Call центр 7(727) 310-23-76; +7(727) 310-23-97.
Время работы с 08:00 до 17:00
г. Алматы ул.Гоголя, 53
E-mail: info@1gp.kz
служба поддержки пациентов и внутренней экспертизы,
Телефон: 8 (727) 273-35-72. Время работы с 08:00 до 17:00

Отправить сообщение

Решите выражение: 15 минус 7 равно

Рысбекова М. ( Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Некомпетентность врача

Здравствуйте. Хотела бы написать жалобу на врачей хирурга Алиева Автандила Латифовича и травматолога Мурадова Эйнара Магомедовича. После травмы 9.11.2020г (закрытый оскольчатый перелом дистального метаэпифиза левой лучевой кости, перелом шиловидного отростка локтевой кости со смещением и ушиб грудной клетки) была направлена в поликлинику по месту прописки, гипсовую повязку которую надо было заменить по истечении двух недель сделали 26.11.2020г, как оказалось неправильно, поскольку даже не посмотрели на результаты рентгенографии (которую пришлось делать платно!). В итоге, рука деформировалась, это видно невооруженным глазом, к тому же, врачи халатно относятся к своей работе и не имеют рабочего этикета. Когда я приходила к медработникам с просьбой обратить на это внимание, вместо внятной помощи и консультации получила заверения что все хорошо, хотя это очевидно не так! Примите меры касательно этой ситуации, я не знаю что мне делать, буду обращаться с этим в министерство здравоохранения. Да и в целом, работа медучреждения оставляет желать лучшего, полное несоблюдение графиков.


Ответ:

Уважаемая, Рысбекова М.
Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Просим Вас подойти к заведующей отделением Исламовой Венере Гуламдиновне в 305 кабинет по адресу ул. Гоголя, 53. Мы обязательно разберем данный случай. С уважением, администрация ГП №1.


21.01.2021
Yuriy Gribanov ( Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Ошибка в записи электронного правительства

Yuriy Gribanov Это запись в электронном правительстве! Я очень очень перед Вами извиняюсь, но Вы неверно указали мой пол!? У меня, к Вашему сожалению, мужской пол! Прошу исправить! ФИО: ГРИБАНОВ ЮРИЙ ЕВГЕНЬЕВИЧ Наименование медицинской организации: КГП на ПХВ "Городская поликлиника №1" УОЗ г. Алматы Участковый врач: ИЛЬЯСОВА АЙДАНА ӘБДІӘШІМҚЫЗЫ Номер участка: 28 терапевтический Дата рождения: 04.02.1950 Пол: Ж Дата прикрепления: 22.01.19 Причина прикрепления: Внутреннее переприкрепление


Ответ:

Yuriy Gribanov, здравствуйте.
Вам необходимо предоставить нам копию удостоверения личности и мы напишем письмо в филиал РЦЭЗ для исправления технической ошибки по Вашему прикреплению. Вам необходимо обратиться к участковому врачу или заведующей отделением. На сегодняшний день временно исполняет обязанности заведующей отделением Курманбаева Аида Бекзолдаевна, каб. 212 .


05.01.2021
Анастасия ( Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Жалоба на участкового врача 27участка

Кабиденов Асан Кайдарович,участковый врач 27уч.Хочу пожаловаться на его некомпетентность. Целый месяц моя мама ходила к нему,готовясь к плановой операции.Выписывал направления на анализы.Все анализы были сданы.За день до операции результаты анализов врач должен был подготовить.Ещё мама переспросила,точно ли всё по списку готово.Ответил,да ,идите на операцию. В итоге в день операции не хватило 5 анализов. Не один,не 2,а целых5. Анализы все были сданы вовремя,а результаты не выдали. Пришлось срочно сдавать платно ,заплатили 20800тг.Кто теперь вернёт эти деньги мне? Прошу принять меры.


Ответ:

Анастасия, здравствуйте. Мы искренне сожалеем за причиненные Вам неудобства. Но к сожалению, с врачом Кабиденовым Асан Кайдаровичем расторгнут трудовой договор по обоюдному согласию. Для уточнения всех обстоятельств просим Вас обратиться к врачу эксперту Ахметкалиевой Елизавете Култаевне, тел. 273-03-87 или по адресу ул. Гоголя, 53, каб. Open space (возле регистратуры). Желаем Вам крепкого здоровья ! С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) ГП №1.


29.12.2020
Карлыгаш ( Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): прикрепление

Здравствуйте! Я являюсь пенсионеркой и многодетная мать. Хотела прикрепиться в 4-ю поликлинику. Мне позвонили с 4-ой поликлиники Сексембаева Назгуль отказала в прикреплении. Говорит надо прикрепляться по месту жительства. Я прикреплена в 7-й поликлинике. Для того чтобы записаться на прием к врачу мне надо брать направление в 7-й поликлинике, а потом только принимают в 4-й поликлинике. Я там стою на учете у гепатоллога. Прошу принять меры.


Ответ:

Здравствуйте, Карлыгаш.
Спасибо за обращение. Просим Вас обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля той поликлиники куда Вы хотите прикрепиться. На данный момент Вы обратились на сайт Городской поликлиники №1. С уважением, администрация Городской поликлиники №1. Желаем Вам удачного дня и хорошего настроения.


29.12.2020
Жұлдыз: Дөрекі дәрігер

Сәлеметсіздер ме .Осы айдың 8 күні қызымды кезекті екпеге апарған едім.Өз учаскелік дәрігеріміз болмағандықтан бізді Шамиева.Г.М жіберген. Кабинетке кіргенде қызым жылай бастағаны сол еді дәрігер .Неге баланы дәрігерге келуді үйретпейсің,баламен айналысып тәрбиелемейсің деп дөрекі сөйлеп менің ар намысыма тиетін сөздер айта бастады.Баламды да дұрыс қарамады. Сол кезде бізден басқа ешкім болмады,дәрігер бос отырдыБұл жағдай бірінші болған жоқ .1 жыл бұрын үлкен қызым ауырып келгенде де осы жағдай қайталанған.Мен дәрігерге сізге шағымданам дегенде:"Қайда жазсаң сонда жаз "-деп жауап қайтарды. Басшылық тарапынан ешқандай шара қолданбағандықтан дәрігер осылай дөрекі ,өзін қалай ұстау керектігін,баламен сөйлесуді білмейді деп ойлаймын.Халыққа қызмет көрсету сапасын арттыру үшін шара қолдануыңызды сұраймын.


Ответ:

Құрметті Жұлдыз!
Бізге хабарласқаныңызға рақмет!
Халыққа сапалы медициналық қызмет көрсету мақсатында жазған шағымыңыз ескеріледі.Емхана қызметкерімен Этика және деонтология жөнінде әңгіме жүргізіледі. Бізбен тікелей байланысқа шығуыңызды өтінеміз және осыған орай, мәселені шешу үшін Сізді бас дәрігердің балалар ісі жөніндегі орынбасары Қ.Ж. Жолдасбаеваға (тел.: 3974790, каб.61) хабарласуыңызды сұраймыз.


10.12.2020
Арайлым ( Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Гинекология и отношение к матери с ребенком

Здравствуйте! Пишу позже всего случившегося, в связи с тем что потеряла ребенка. Потихоньку прохожу реабилитацию. Это были мои первые и долгожданные роды.(2 года я ждала ребенка) Вы и ваши слоганы гласят что мать и ребенок это главное что Вы имеете. Я ни однократно доказала себе что это далеко не так. Вы даже толком не могли принять меня нормально, заставляли нервничать. Говорили что не будете меня принимать тогда как мой адрес регистрации Каирбекова 40 кв 5. Это Медеуский район. Я смогла прикрепиться к Вам только после того как зашла к Зав.отделению. И какой толк от Вас? Если вы заставляете беременную женщину нервничать? Вы сами не родители? Вы знаете какого терять ребенка? Конечно скорее всего нет, Вы же не допустите такую ошибку по отношению к себе! Ваша работа помогать женщине, помочь принести ее чадо на этот свет! Вы не люди и никак не сможете после такого откупиться! Следующее мое письмо будет направлено в МинЗдрав! И что вы думаете было после смерти моего чада? Спросите кто-то написал или позвонили мне? Конечно же нет! Зав.отделения позвонила когда я была в роддоме не в состоянии ра?


Ответ:

Здравствуйте, Арайлым. Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) ГП№1 выражает Вам и Вашей семье искренние соболезнования. По всем случаям летальных исходов службой поддержки пациентов проводятся комиссионные разборы. Если у Вас есть вопросы и претензии к сотрудникам женской консультации Вы можете обратиться с письменным обращением в администрацию или к врачу эксперту Ахметкалиевой Елизавете Култановне по адресу ул. Гоголя, 53, каб. Open space (возле регистратуры), либо по телефону 273-03-87. Желаем Вам крепкого здоровья и умиротворения! С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) ГП№1.


02.12.2020
Татьяна: отзыв

Написанную жалобу от 28 10 2020 на участкового врача 25 участка Макину К.С. присим считать отозванной. Выражаем благодарность заведущей терапией Маржан Бахытжановне, которая в течении 1-2 суток разобралась по данному вопросу и все было сделано как положено. В данное время к обследованию и лечению претензий не имеем. Решением удовлетворены. Спасибо!


Ответ:

Уважаемая Татьяна, приветствует Вас Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля ГП №1. Данный случай разобран с участием врача эксперта Магзум Б.К. Мы рады, что удовлетворены результатом. При возникновении вопросов просим Вас обращаться к врачу эксперту Ахметкалиевой Елизавете Култановне по телефону 273-03-87, либо прийти лично в каб. Open space с 08 00 до 17 00. Кабинет находится возле регистратуры по адресу ул. Гоголя. 53. Ждем Вашего ответа. Желаем Вам здоровья и благополучия.


03.11.2020
Татьяна: жалоба
Жалоба на участкового врача 25 участка Макину К.С. В течении 11 дней она издевалась над пациентом с Д/З Ковид 19. В течении этого времени пациент с высокой температурой оставался без обследования и лечение. Даже отказывала в выдаче больничнего листа. На вопрос почему так себя ведете? Отвечала А Вы докажите, что у Вас за болезнь. И вообще у нас все платно делается. В результате состояние пациента ухудшилось. Мы, коллеги и друзья возмущены таким поведением и отношением. Обследование, назначение анализов и лечение, дальнейший мониторинг входит в функциональные обязанности участкового врача, в рамках ГОБМП, тем более в условиях пандемии. Мы требуем от администрации ГП №1 наказать участкового врача Макину К.С. по всей строгости. За собой оставляем право обратиться в судебные органы.

28.10.2020
Асел ( Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Детский питания

Салеметсызбе мен Апрель 20сы куны 4 баламлы босандым. Алдындагы балларым сутым жок смесь ышкен оны мен босаганда менде сут туспиды деп врачка аиткан едым келед сут кут деп шыгарып салды.Бырак сут жок озым аиткандай менде сут болмаиды казыргы танда балам смесь ышеды куйеуым жумыссыз смесь багасы кымбат сыздерден отынерым маган комек берыныздер. Полекленкана барсам маган бермеды бырак балам мулдем ембиды. Енды акшам жок алатын жеткызе алмаи отырм .4 балам бар каз декретте отырмын балам 3 айлык акшам жетпеи жатыр. Маган комек берсеныздер енды кайда барып комек сураймын.сыздерден отынерым осы маселены карастырыныздаршы.


Ответ:

Құрметті Асел!
Бізге хабарласқаныңызға рақмет!
Жоғарыда көрсетілген сұрағыңыз бойынша емханамыздың педиатрия бөлімінің меңгерушісі Шормакова Ұ.Б. жауап береді:
1 жасқа толғанға дейінгі сәбилерге тегін балалар тамағын (құнарлы қоспасын) беру келесі бұйрықтардың негізінде қатаң түрде іске асырылады:
1. Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің «Тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде дәрілік заттар мен медициналық мақсаттағы бұйымдардың, соның ішінде амбулаториялық деңгейінде жеке категориядағы белгілі аурулары бар (жағдайына қарай) азаматтарына тегін және (немесе) жеңілдікпен берілетін дәрілік заттардың және арнайы емдеу азығының тізбесін бекіту туралы» 2017 жылғы 29 тамыздағы № 666 бұйрығы және Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің «Қазақстан Республикасында педиатрия қызметті көрсетуін ұйымдастыру Стандартын бекіту туралы» 2017 жылғы 29 желтоқсандағы № 1027 бұйрығына сәйкес баланы бейімделген сүтпен қоректендіру қоспасымен қамтамасыз ету келесі жағдайларда іске асырылады:

1. Абсолюттік көрсеткіштер:
- қолдан қоректендіру:

А). медициналық:
- ана сүтімен қорекендіретін ананың аурулары: АЖТВ-инфекциясы, туберкулездің белсенді түрі;
- баланың аурулары: расталған туа біткен лактаздық (сүттенудің) жетіспеушілігі, галактоземия, фенилкетонурия, « үйеңкі шырыны» ауруы;

Б). әлеуметтік :
асырап алынған балалар.

2. Салыстырмалы көрсеткіштер:
- жасанды қоректендіру

А) . медициналық:
ана сүтімен қоректендірітен ананың дәрілік заттарды тұтынуымен ілеспе аурулары: (цитостатиктерді, радиоактивтік, тиреоидты, психотроптық, есірткі заттарын) бейінді маманның қорытындысы болған жағдайда: жіті психикалық аурулар (психоздар немесе ауыр босанғаннан кейінгі депрессиялар), жүректің туа біткен және жүре пайда болған ақаулықтары , жүрек-тамыр жүйесінің декомпенсациясымен ілесіп дамитын жүрек аурулары, эндокриндік аурулардың ауыр түрлері, аллергиялық аурулардың ауыр түрлері; қан мен қан өндіру аппараты аууларының ауыр түрлері, қатерлі онкологиялық аурулар, бүйрек жетіспеушілігі дамуымен бүйрек ауруларының ауыр түрлері, іріңді -септикалық аурулар, гипогалактияның бастапқы түрлері, анасының стационарлық емделуі.

Б). әлеуметтік:
- көпұрықты жүктіліктен пайда болған балалары;
- білім беру ұымдарында күндізгі түрінде оқитын аналардың балалары.

Осы мәселеге байланысты, бізбен тікелей байланысқа шығуыңызды өтінеміз.Пушкин көшесі 26 үй,балалар бөлімі ,21 бөлме.


15.08.2020
Зухра : Жалоба

Хочу выразить своё возмущение на мед работника Сахарову Елену, которая халатно относится к своей трудовой деятельности, равнодушна к человеческой жизни. Ваша сотрудница неправильно написала мне назначение, я это просто так не оставлю, полный бардак

Ответ:
Здравствуйте, Зухра. Мы приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства со стороны нашего врача 5 терапевтического участка Сахарову Елену Владимировну. Мы обязательно разберем данный случай. Для этого Вам необходимо указать Ваши данные (ФИО, ИИН, дату приема) на нашей почте, либо позвонив по телефону 273-03-87, либо прийти лично в каб. Open space с 08 00 до 17 00. Кабинет находится возле регистратуры по адресу ул. Гоголя. 53. Ждем Вашего ответа. Желаем Вам здоровья и благополучия.


31.07.2020
 
Powered by Phoca Guestbook
Яндекс.Метрика
Городская поликлиника №1 г. Алматы
Сайт разработан в компании AlmaWeb