Call центр 7(727) 310-23-76; +7(727) 310-23-97.
Время работы с 08:00 до 17:00
г. Алматы ул.Гоголя, 53
E-mail: info@1gp.kz
служба поддержки пациентов и внутренней экспертизы,
Телефон: 8 (727) 273-35-72. Время работы с 08:00 до 17:00

Отправить сообщение

Решите выражение: 14 минус 2 равно

Иса ( Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Халатность

24.08.2021 в 13:00 пришел на вакцинацию. Ожидают больше 20 человек. 4 группы. Никому не ставят. Спрашиваем почему, говорят что 1 врач. Спрашиваем почему хоть она не ставит, говорит устала и якобы кварцевание, хотя полтора часа не может кварцевание итди, когда внутри врач спит. Единственного врача зовут Сарсенова Айжан Сериковна. Вот так вот мы боремся с опасной болезнью!!!


Ответ:

Здравствуйте, Иса.
Вы подошли на вакцинацию в период кварцевания. С учетом того, что кабинет вакцинации режимный кабинет кварцевание является обязательным условием санитарных норм. В поликлинике 24.08 2021 года работало 2 кабинета вакцинации с 2-мя врачами. Врачи работают по сменно с 08 00 до 20 00. Обеденного перерыва, права на сон в данных кабинетах нет, с учетом посменной работы медицинского персонала. Кроме того, Сарсенова Айжан Сериковна с начала августа по настоящее время находится в трудовом отпуске. Помимо этого в пределах квадрата находится еще 2 кабинета вакцинации на 2 этаже зимнего павильона Зеленого базара и в торговом доме ГУМ. На протяжении нескольких месяцев поток людей на вакцинацию снижен, в связи с чем огромной очередности по ожиданию на вакцинацию нет. С уважением, администрация ГП №1.


24.08.2021
Алима: Жалоба на врача

Я записалась участковому врачу на приём. Тк врач вышел на больничный другой врач отказалась принимать так как у неё своя запись полная. Сказала подождать после всех. В конце рабочего дня. Отпросившись с работы на час я не могу ждать целый день. 1 гор поликлиника врач Есимова Райгуль Закировна. Если человеку нужна помощь разве не могут врачи посмотреть.

Ответ:
Здравствуйте, Алима. К сожалению, врач не смогла Вас принять в назначенное время при наличии полной записи. Вам не было отказано, а предложено подождать. Вас бы приняли немного позже. У участкового врача прием длится всего лишь 4 часа, остальное время оставлено на обслуживание вызовов на дому, соответственно Вы в любом случае не смогли бы ожидать целый день. Просим Вас связаться с участковой медсестрой и объяснить ситуацию обращения к врачу, либо подойти к заведующей отделением. Желаем Вам благополучия.


09.08.2021
Аружан ( Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Жалоба на врача

Жалоба на врача поликлиники Жамбылской области Аса. Дерматолог по имени Джаманбаева Дарига Саудакуловнане. Я записалась на прием к 12 и во время приехала но мне сказали что она уже уехала домой как бы рабочие время закончилась. Как это в 12 работа заканчивается. И в следующий день записалась в 11 и пришла а её опять нет сказали что она отпросилась у начальства. Но в даму(мед программа) она как бы работает и медсестры которые сидят и направляет они тоже не знают где она потом позвонили и узнали. Она не кому говоря ушла с работы и это время карантина. Через неделю я наконец увидела врача Я пришла ровно в 9:00 но она сказала что ты когда записана. Я сказала что ну 10 и она сказала что тогда ровно 10 придёшь но никого в очереди не было только я была и как бы я ждал там час просто так и у меня были шея вся в пятнах. Но эти пятно со временем исчезали и я показала врачу и она сказала что это грибок. Ну она просто посмотрела на мою шею и просто сказала что это грибок но она не делала никаких анализов. И она дама в возрасте, я не знаю она хорошо ли видит мою шею он просто один мигом загляну и всё. Она просто ск?


Ответ:

Уважаемая, Аружан. Благодарим за обращение на сайт поликлиники №1 города Алматы. Указанные в обращении вопросы не входят в компетенцию Городской поликлиники №1 города Алматы. По данному вопросу просим Вас обратиться в Управление здравоохранения акимата Жамбылской области.


24.06.2021
Жупар ( Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Цены

Прошу проверить платные поликлиники, именно Гиппократ г. Караганда ул. Ерубаева 8. Раз платная поликлиника это означает что цены надо завышать так как хотят, цены вообще не соответствует по обслуживанием, заплатила 7000 тг за что мне врач сказал , «откуда мне знать что у вас там внутри идите на узи потом придёте ко мне» вот за это 7000 тг. Хорошо пошла делать узи , говорят надо записаться , чтоб записаться надо в очереди стоят два часа с маленьким ребёнком, попросила записать ,когда ребёнок начал плакать капризничать , меня просто на просто послала девушка в регистратуре , идите талон взяли ждите свой очередь!!! Это платная поликлиника а обслуживание хуже чем обычные клиники, а цены какие , а узи то я не бесплатно прохожу надо заплатит 5500 тг. Там работают ради денег, а твоё здоровья никого не волнует лишь бы деньги заплатили , а лечат через не хочу! Понимаю частная , платная , раз берёте такие цены будьте добры соответствуйте! Не надо грубит, и врачей пожалуйста опытных берите!


Ответ:

Уважаемая, Жупар. Благодарим за обращении на сайт поликлиники №1 г.Алматы. Указанные в оращении вопросы не входят в компетенцию Городской поликлиники №1 г.Алматы. По данному вопросу просим Вас обратиться в Управление общественного здравоохранения по Карагандинской области.


17.06.2021
Елена: Лекарства
Здравствуйте, почему нет лекарств в аптеках поликлиник. Я инвалид, лекарство принимаю ежедневно. Каждый месяц получаю по упаковке, в этом месяце нет в наличии Багеда и Эутирокс 100. Как быть людям? Покупать препараты дорого. Почему не обеспечивают вовремя аптеки?


Ответ:

Здравствуйте, Елена. Если Вы прикреплены к Городской поликлинике №1 обратитесь до 01.07.2021 года к врачу эксперту Елизавете Култановне по телефону 273-03-87 для проведения разбора по данному случаю с более детальной информацией. Если Вы прикреплены к другой поликлинике то обратитесь пожалуйста в службу поддержки пациентов той поликлиники. С уважением, администрация ГП №1.


04.06.2021
Карина ( Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Запись на прием

Добрый день. 27.05.2021 была записана на прием в 08:00 к акушер-гинекологу каб 15 ВОП-6. Врач не пришел во время на работу в 8:30 врача нету. Зачем существует запись если врач не приходит во время на работу. Итак всегда.


Ответ:

Уважаемая, Карина. С данным обращением пожалуйста обратитесь к врачу эксперту поликлиники по телефону 273-03-87 Ахметкалиевой Елизавете Култановне для проведения разбора по данному случаю с более детальной информацией. С уважением, администрация ГП №1.


27.05.2021
Динара ( Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Жалоба

Здравствуйте. У меня жалоба на детскую поликлинику. Уже год в нашем участке нет врача. 30 ВОП. Всегда сидит медсестра. Младшему ребёнку уже больше 3 месяцев, до сих пор не можем зайти к невропатологу. Звоню медсестре чтобы попасть на приём, она отвечает : врач на больничный отпуск ушла. Уже месяц как. Мой ребёнок не может получить прививку потому что нет допуска от невропатолога. Почему Я должна ходить на частные клиники когда наше государство обеспечивает бесплатной медициной каждого гражданина, тем более ребёнка. У вас нет других врачей которые заменяют если нет другой. Пожалуйста, не оставляйте без ответа. Или Я буду вынуждена обращаться в компетентные органы


Ответ:

Уважаемая, Динара. Просим Вас обратиться к заведующей специализированным отделением для детского населения Мамбаевой Айман Байзаковне, 38 кабинет по адресу ул. Пушкина 26, рабочий телефон +7 (727) 397 46 36. При необходимости Вас направят на консультацию к невропатологу в субподрядную организацию. Берегите себя и близких!


09.04.2021
Маргарита ( Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): ЖАЛОБЫ

Отвратительно относитесь к своей же работе, начерта вам ваш дамумед и записи через регистрацию если нихера не работает, 20 мин стояла что б узнать а какой кабинет мне зайти. Когда моя запись уже, время шло, люди залетные стоят по живой очереди без талона всегда с ними балаган за время, я каждый раз как захожу за лекарствами для пожилого и то всегда через талон. Регисиратура, женщина в очках имя даже нет, фамильярно себя повела я к ней на будьте любезны- а мне тычет и доводит до того, что мне нужно её перекричать, сидит делает вид сложной работы, если ли так занята то пусть научится, вежливости и СЕРВИСУ КОТОРОГО НЕТ. ВСЕМ ЖЕЛАЮ ПРОЙТИ АТТЕСТАЦИЮ.


Ответ:

Уважаемая, Маргарита. Для выяснения ситуации обратитесь к врачу эксперту по телефону 273-03-87. С уважением, администрация Городской поликлиники №1.


30.03.2021
Жоголева Светлана ( Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Снятие с карантинных мер

Я, Жоголева Светлана, мама Жоголева Даниила, обратилась 19.03.21 в ПК 1, по месту жительства, с жалобами на сопли и кашешь. В ПК не пустили, отправили в фильтр кабинет, осмотр без теста пцр отказались проводить, взяли у ребенка тест. Далее обследовали, хрипов не обнаружено, поставили орви. Сатурация 100, темпепатуры нет, жидкие сопли и влажный кашель. 20.03.21 сообщили что у ребенка тест положительный и нужен карантин 14 дней, от госпитализации я отказалась, состояние ребенка хорошее. 21.03.21 я платно сдала пцр тест ребенку в Инвитро. 22.03.21 пришел отрицательный тест. Сообщила медсестре по нашему участку #33, и медсестре, которая приходит на дом, мерит сатурацию. Но, снять с карантинных мер они отказываются. Я вообще не верю, что первый тест верный, т.к.он сдавался без соблюдения требований, ребенок поел утром, попил, а после пришлось сдать тест. Плюс, документ без подписи и печати, не указана лабаратория, которая проводила тест. Такое ощущение, что просто на компьютере набрали, и прикрепили. Доверия к поликлинике теперь нет. Отказ от сатурации на дому, написала. Теперь прошу принять мою жалобу и в связи с о


Ответ:

Уважаемая, Светлана. Ваш ребенок находится на карантине по COVID-19 с 20.03.2021 года, в связи с положительным результатом ПЦР анализа на COVID-19 от 19.03.2021 года. После осмотра врача фильтра детского отделения поликлиники, наличия жалоб и положительного результата ПЦР был установлен диагноз ребенку и подано экстренное извещение в соответствии с установленными правилами. Данный ПЦР анализ выполнялся в специализированной лаборатории города, результаты оформляются на специальных бланках утвержденного образца. Вы видели результат из комплексной медицинской информационной системы в электронном виде, он имеет такую же силу, как и на утвержденном бланке, выполнившей этот анализ лаборатории.
По Вашей инициативе 21.03.2021 года с нарушением карантинных мер после подписания уведомления о соблюдении которого, Ваш ребенок сдает повторный анализ ПЦР в другой лаборатории. В соответствии с действующим законодательством нами оформлено экстренное извещение о нарушении домашнего карантина.
Далее, не смотря то, что Вы письменно отказались от медицинского наблюдения Вы с ребенком продолжаете соблюдать домашний карантин до 14 дней. Медицинскими работниками будет производиться обзвон и осмотр ребенка. При последующих нарушениях домашнего карантина Вы подвергаете риску себя, ребенка и окружающих. С Вами проведена разъяснительная беседа. Вопросы снятия с домашнего карантина регулируются территориальным Департаментом санитарно-эпидемиологического контроля. Вы несете солидарную ответственность за себя и ребенка. Берегите себя и близких.


23.03.2021
Ержан ( Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Отказ в имплантации

Я за счет своих пенсинных накоплений хотел импланты и протезы зубные поставить. ВКК мне отказали мотивировав что два названия у стоматологии. Фактически ТОО является учредителем и собственником клиники. Прошу вас разобраться в ситуации и наказать виновных. Особенно усердствовала там врач, я не знаю как ее зовут точно, но примерно Иванова. Я хоже без зубов . не могу есть пищу. Пенсионные собственные накопления не могу использовать на протезы зубные. В моем понимании врачи должны проверять есть у меня зубы или нет! А не всякой надуманной всячиной!!!


Ответ:

Уважаемый, Ержан. При рассмотрении 19.03.2021 года в 15 00 врачебной консультационной комиссией предоставленных Вами документов для получения стоматологических услуг, путем использования единовременных пенсионных выплат выявлены ряд нарушений: 1. предоставленное заключение врача не имеет ФИО врача, личной подписи врача и печати;
2. в указанном заключении составлен план лечения, который включает в себя имплантацию, установление металлокерамических коронок, но также указаны другие медицинские стоматологические услуги, не входящие в перечень приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 15 февраля 2021 года № ҚР ДСМ-18 «Об утверждении правил использования единовременных пенсионных выплат на лечение»;
3. заключение оформлено на бланке ATLAS DENTAL CLINIC, но за юридической печатью ТОО Алем Транс «Карго».
По телефону вовремя заседания Вам подробно объяснены причины переноса комиссионного заключения выдачи справки ВКК, затем при личной встрече в тот же день.
Вам разъяснено, что нам необходимо время для выполнения запроса в организацию, выдавшее данное заключение, либо принести заключение стоматолога, оформленное за подписью и печатью врача.
Согласно п.18 вышеуказанного приказа врачебная комиссия не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты обращения заявителя принимает решение о направлении заявителя на лечение за счет единовременных пенсионных выплат по медицинским показаниям, либо об отказе в направлении заявителя на лечение (первое заключение врача стоматолога Вами предоставлено от 18.03.2021 года). Кроме того, в соответствии с п.19 ответственное лицо медицинской организации выдает заявителю заключение ВКК по форме 026/у в течение 2 (двух) рабочих дней с даты проведения заседания врачебной комиссии для предоставления уполномоченному оператору.
После предоставления заключения стоматолога от 25.03.2021 года, Вам выдана справка ВКК от 25.03.2021 года. Соответственно, нарушений сроков выдачи справки ВКК не обнаружено.
Медицинские сотрудники оставляют за собой право обратиться в административный суд по факту защита чести, достоинства, деловой репутации, компенсации морального вреда медицинского работника.
В случае несогласия с данным ответом Вы вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст.12, п.6 ст.14 Закона Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», и обжаловать в вышестоящий орган, либо в суде.


19.03.2021
 
Powered by Phoca Guestbook
Яндекс.Метрика
Городская поликлиника №1 г. Алматы
Сайт разработан в компании AlmaWeb