ГП №1

ДЕТСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ: Г. АЛМАТЫ УЛ. ПУШКИНА 26 01.08.2023 сагат 12:20-да Назерке Нурлановна 10 кабинет педиатр элементарно дұрыс информация бере алмайды кішкентай годовалой баламен келдік денесі бөртіп кеткен Потница и аллергия бойынша, Назерке Нурлановна ескі направление жазып жиберген жане біріншы городская поликлиника 2 жіберды, адресті дұрыс айтпаған приемный сұрасақ манаса 40-ка жиберді, ол жақ қабылдай алмаймыз направление дұрыс емес ,даммуға салынбаған, жане открытый запись жоқ деді. сіздерде оқымаған дәрігелер жұмыс жасайтын болғаны ма? элементарно документ бойынша жұмыс жасай алмайды балларымызды сіздерге қалай көрсетеміз? манаса 40 бойынша дәрігелер жақсы,көрініп тұр оқыған тоқыған адамдар сіздерге хабарласып қалай жұмыс жасау керек екнін үйретіп тұр. Бұл істі высшее руководство жиберемін недеген сумдық балаға бірдене болып қалса тура осылай бастарыңызды алып қашып жүресіздер ма? юридический жауап кершілік Заместитель главного врача Жолдасбаева Кырмызы Жумабековна жане НЕМТИНА НАТАЛЬЯ ВЛАДИМИРОВНА руководство жауапта болады. Аттестация медицинских жұмыскерлер

Ответ:
Аскербек, сәлеметсіз бе!
Сіздің балаңыз, Кәрібаева Асылым, ЖСН 220916655874, ШЖҚ КМК "№1 қалалық емхана"21 учаскесіне бекітілген. Сіз 26.072023 жылы баланың денесінде бөртпе туралы шағымдармен жүгіндіңіз, педиатр А .М. Орысбаева қарап, дерматологтың кеңесі ұсынылды. Дерматолог кеңес берді, емдеуді тағайындады, бірақ сіз оны бастамадыңыз. Дәрігер Ыбраева Н.Н. түсіндірмесі бойынша, 01.08.2023 жылы Сіздің балаңызды тексергеннен кейін ол "атопиялық дерматит" диагнозымен №2 балалар қалалық клиникалық ауруханасына шұғыл емдеуге жатқызуға жіберді (екінші емханаға емес). Тексеруден кейін № 2 БҚКА дерматологтың кеңесін ұсынды, Сіз Манас көшесінде орналасқан балаларға шұғыл медициналық көмек көрсету орталығы дерматолог дәрігеріне жүгіндіңіз, бұл туралы сіз емдеуші дәрігерге (Н. Н. Ыбраевқа) хабарлаған жоқсыз, сондықтан Дамумедке жолдама қалыптаспаған. Қазіргі уақытта сіздің балаңыз тексеріліп, жұқпалы аурулар жөніндегі кеңес тағайындалды. Клиникалық диагностикалық қызметтер бойынша бағыттарды енгізуді бөлімше меңгерушілері үнемі бақыланады, барлық қызметкерлер ДАМУМЕД Кешенді медициналық ақпараттық жүйе жұмысының қағидаттарын меңгереді. Болашақта медициналық қызмет көрсетудің барлық мәселелері бойынша Сіз Пушкин көшесі, 26 мекенжайы бойынша бас дәрігердің балалар жөніндегі орынбасары Қ.Ж. Жолдасбаеваға немесе Гоголь көшесі, 53 мекенжайы бойынша сарапшы дәрігерге пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметіне жүгіне аласыз.

Добрый день! Хочу пожаловаться на врача-гинеколога 3-го участка Турсынбаеву Шахназу Абаевну. Я, пациентка, Айдарбекова Лязат Турсынгазыевна с болями ниже живота подошла в регистратуру 05 апреля 2023г., приблизительное время 16.00, где меня направили к врачу и сказали, что примут без очереди. Но врач-гинеколог отказалась принимать, и грубо отвечала на все просьбы. Я в надежде приема врача ждала очередь, но когда боли усилились попросила ее принять, на что она с надменным взглядом ответила, чтобы я дождалась всех и в конце примет если будет время. Для чего мы платим ОСМС, если не можем получить бесплатный осмотр от прикрепленных врачей в экстренных случаях?

Ответ:

Уважаемая Лязат ( aidarbekovamarziya@mail.ru ). Вы подошли в поликлинику после приема Вашего врача акушер-гинеколога Иралиной Р.В. В тот день с 13.00 до 18.00 принимали 2 врача Турсынбаева Ш.А. и Кегенбекова А.С. Со слов врача Турсынбаевой Ш.А. у Вас было уточнено, что температуры нет, кровотечения нет, острого болевого синдрома не было. В те часы в 16.00 зашла беременная по записи со своей сестрой, она не захотела Вас пропускать вперед. Вас попросили подождать и Вас примут до окончания приема. Вы могли обратиться ко 2-му врачу Кегенбековой А.С., либо к заведующей акушерско-гинекологическим отделением Мейірханқызы А., но Вы не подошли. Так же Вы не дождались приема врача. Сегодня с Вами созвонилась заведующая отделением Мейірханқызы А. В процессе разговора Вас пригласили на прием, Вы категорически отказались. Если Вас что-то беспокоит касательно женского здоровья просим Вас обратиться к участковому врачу акушер-гинекологу Иралиной Р.В. ПН 08.00-13.00, ВТ 13.00-20.00, СР 08.00-13.00, ЧТ 13.00-18.00, ПТ 08.00-13.00. С уважением, администрация ГП №1.

Добрый вечер! Прошу рассмотреть жалобу по поводу прикрепления к поликлинике. В связи с переменой места жительства и прописки была подана заявка для прикрепления к поликлинике №1 через ЕГОВ, согласно сведений об оказании услуги срок рассмотрения заявки 1 день. Заявка была подана 1 апреля 2023 года. 3 апреля 2023, в связи с тем, что результата о прикреплении не было обратилась в поликлинику в регистратуру с ЭЦП ключами с вопросом, что нужно дополнительно сделать для прикрепления к поликлинике, на что сотрудница поликлиники ответила, что вечером по месту жительства и прописки будут отправлены медицинские работники, которые так и не подошли, хотя ждали их весь день. Прикрепление к ГП №1 необходимо для постановки на диспансерный учет, так как из института онкологии и радиологии есть медицинское заключение о необходимости операции и верификации диагноза злокачественного образования. Прошу посодействовать и предпринять необходимые действия для ускорения данного процесса.

Ответ:

Уважаемая, Заре ( mengish@mail.ru ). В соответствии с приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 13 ноября 2020 года № ҚР ДСМ-194/2020 «Об утверждении правил прикрепления физических лиц к организациям здравоохранения, оказывающим первичную медико-санитарную помощь» государственная услуга оказывается с момента сдачи документов в течение 1 (одного) рабочего дня. Запрос на оказание государственной услуги принимается за 2 (два) часа до окончания работы организации ПМСП (до 18.00 часов в рабочие дни). Вы подали заявку 01 апреля 2023 года, суббота (выходной). Ваша заявка рассмотрена в рабочий день 03.04.2023 года. Однако по техническим причинам Ваша электронная заявка не обработалась и Вам не пришло сообщение. Вы прикреплены к нам. Вам позвонила медицинский регистратор Дана и принесла искренние извинения за причиненные неудобства. Дополнительно Вас записали к терапевту. В последующем при возникающих вопросах, проблемах касательно качества оказания медицинской помощи в нашей поликлинике просим Вас сразу же обращаться к врачу эксперту Ахметкалиевой Е.К. по телефону 273-03-87, либо в кабинет Open Space, расположенный возле регистратуры по адресу ул.Гоголя, 53. Желаем Вам здоровья и благополучия!

Добрый день! Я хотела выразить свое недовольство по поводу работы врача гинеколога Токаевой Айгерим Манарбековной. Она меня отправила на генетика без направления, и не объяснила четко что надо после второго скрининга надо прийти и попросить медсестр сделать направление. Я уже который день отпрашиваюсь с работы а тут мне говорят что нет направление. И теперь мне надо еще надо отпрашиваться в другой день с работы, так как сегодня без направление не смогу зайти. Прошу принять меры по отношению врача гинеколога, что надо внятно объяснять пациентам информацию, чтобы не занимать время других. и сразу же толкают свои права когда я на ватсапе спросила что могу сегодня зайти или нет. Из за такого маленького случая у меня тут стресс. И эта влияет на мое состояние. Прошу понять пациентов тоже. Все мы люди, а тем более беременные. Думаю как никак гинекологи должны быть в курсе такого.

Ответ:

Уважаемая Еңлікгүл ( yenglik.rabat@gmail.com )! В связи с Вашим обращением к нам, нами проведено служебное расследование, в ходе которого выяснилось, что врач акушер-гинеколог Токаева А.М. на приеме от 14.02.23 года назначила Вам УЗИ скрининг плода 27.02.23г. плюс консультация генетика после скрининга. Вам в тот же день выдано направление к генетику 27.02.23 годом. В Вашей обменно-уведомительной карте прием от 14.02.23 года прикреплен. Вы обратились к генетику 01.03.23 года, так как 1 марта является новым месяцем, направления февраля не высвечиваются в портале Городского Центра Репродукции человека. По данному инциденту приносим Вам свои извинения. С уважением, администрация ГП №1.

Здравствуйте!Сегодня в поликлинике 1 была полнейшая неорганизованность.Огромные очереди в кабинеты, потому что врачи то на обеде, на планерке. В кабинет ЭКГ не пробраться, врач закрылась, и никого не пускает. На рентгене отсутствует листы для печати. Мне сказали просто сфоткать на телефон Как я должен в военкомат принести фотку на телефоне рентгена? Проблема во всей поликлинике, надеюсь , вы решите данный вопрос. Особенно с листами на рентгене!

Ответ:

Уважаемый, Марк mark.ch@gmail.com, приветствуем Вас. Сообщаем, что кабинете ЭКГ работает с 08.00 до 17.00 с перерывом на обед с 13.00 до 14.00. Во избежание очередности имеется предварительная запись на исследование. За все время рядом с кабинетом не образовывалась очередь. Врачи работают посменно, и они не закрываются на обед. Имеются официальные обеды только у тех, у кого 8-и часовой рабочий день. К сожалению, мы не знаем, у кого Вы были. Вы не попадете на обед, если будете приходить на прием строго по записи и в назначенное время. Касательно рентгеновской пленки, да действительно она у нас закончилась. Сейчас в процессе закупа. Вы можете распечатать свой снимок позже, мы сохраняем все рентгенологические исследования в электронном формате. С уважением, администрация.

Халатное отношение и бездействия врачей, на нашем участке №33 нет врача, 2 раза приходили дежурные врачи, мама говорила о своей проблеме. До сих пор не предприняли никаких действий! Нужна консультация хирурга, сама она не ходячая на данный момент. В гор.больнице были, направили к участковому врачу. Прошу срочно откликнуться!

Ответ:

Уважаемая Елена elena_girich@mail.ru. На Вашем 33 участке присутствует постоянный участковый врач Мұратбек Мадина Бақытқызы. К сожалению, врач была в отпуске без сохранения заработной платы по семейным обстоятельствам. Поэтому к Вам на вызова приходили дежурные участковые врачи. Ваша мама не осталась без медицинской помощи. Сразу после выхода участкового врача данного участка она посетила Вас на дому. Осмотрела Вашу маму и с учетом ее проблемы выдала направление на госпитализацию. В случае оказа в госпитализации на уровне приемного покоя, просим ее прийти на прием к хирургу в поликлинику. Посещение узких специалистов на дому в поликлиниках не предусмотрено. На дому осмотр хирурга возможен только 1 раз в неделю (среда) после осмотра и назначения терапевта. Желаем скорейшего выздоровления.

Доброй ночи, хочу обратить внимание руководства поликлиники на качество услуг предоставляемых терапевтами участка №27 к которому прикреплена моя мама Жангирбаева Гульшара Боранбаевна, а также состоящая на учете в АОЦ. В конце года мне сообщили, что препарата в наличии не будет по всему Казахстану и что мы должны быть к этому готовы и якобы его поставки возобновят во второй половине января. Очень прескорбно осознавать, что это была ЛОЖЬ. Подозрение вызвал тот факт, что сначала в середине декабря меня направили в поликлинику №3 за получением препарата Фентавера, сказав, что он закончился, в итоге мне пришлось просидеть 3 часа в поликлинике №1 в ожидании когда терапевты закончат "бумажную волокиту". 2023 год. 5 января 2023 года я отправил запрос на получение препарата, т.к. действие пятого пластыря истечет 11 января. Каждый раз мне говорила терапевт что поступления не было, нужно ожидать - опять ЛОЖЬ. Я попросил обзвонить другие поликлиники и попытаться найти для моей мамы пластырь, на что мне было сказано, что пластыря нет не только в Алмате, но и в Казахстане - ЛОЖЬ. Я пошел "другим путем", ч

Ответ:

Уважаемый Марат.
Вы получили все необходимые препараты. Просим Вас добросовестно и с ответственностью относится к опиодным анальгетикам. С уважением, администрация.

Добрый день, на каком основании Вы открепили меня из поликлиники без моего ведома и письменного согласия и прикрепили к другой поликлинике ? Не первый раз. Мне кажеться это грубейшее нарушение.

Ответ:

Заблаговременно КГП на ПХВ «Центр ПМСП Медеуского района» (далее-центр) уведомляло население о том, что будет произведено перераспределение территории КГП на ПХВ «Городская поликлиника №1» к центру. Кроме того, на нашем сайте опубликована данная информация, нашими участковыми медицинскими сестрами и врачом было информировано население, которое обращалось в поликлинику, развешаны информационные листы на подъездах о территориальном перераспределении.
До момента передачи, население, проживающее на территории обслуживания 5 терапевтического участка КГП на ПХВ «Городская поликлиника №1» находится в шаговой доступности от центра.. Детское население вышеуказанного участка прикреплено и получает медицинские услуги в данном центре с 2017 года. На основании п.8 Приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 13 ноября 2020 года № ҚР ДСМ-194/2020 «Об утверждении правил прикрепления физических лиц к организациям здравоохранения, оказывающим первичную медико-санитарную помощь» прикрепление физических лиц к организациям здравоохранения, оказывающим ПМСП в рамках ГОБМП осуществляется по месту постоянного или временного проживания с учетом права свободного выбора организации ПМСП в пределах одной административно-территориальной единицы (село, поселок, сельский округ, район в городе, город, район, область), за исключением лиц, проживающих на приграничных территориях, которые по праву свободного выбора медицинской организации прикрепляются к организации ПМСП, расположенной на территории близлежащей административно-территориальной единицы. Во исполнение реализации принципа «шаговой доступности», «семейного принципа обслуживания» указанными в Положении о деятельности организаций здравоохранения, оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь, а также комиссионным решением УОЗ г.Алматы передано взрослое население данного участка. Вы можете ознакомиться с центром по адресу Медеуский район, ул. Калдаякова, 74, угол улицы Карасай батыра, телефон приемной +7 (727) 291-75-06, телефон Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита +7(727) 236-24-48.
На основании п.10 Приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 13 ноября 2020 года № ҚР ДСМ-194/2020 «Об утверждении правил прикрепления физических лиц к организациям здравоохранения, оказывающим первичную медико-санитарную помощь» Вы имеете право в период Кампании свободного прикрепления (с 15 сентября по 15 ноября) выбрать для прикрепления другую медицинскую организацию в пределах одной административно-территориальной единицы (в нашем случае будет Медеуский район).
С уважением, администрация КГП на ПХВ «Городская поликлиника №1».

Здравствуйте, до вас дозвониться никак не возможно. Взрослая регистратура телефон никогда не поднимает. Как можно теперь узнать когда принимает Сарсенова Айжан Сериковна, в какие дни и во сколько? По предварительной записи или живая очередь.

Ответ:

Здравствуйте, Асия. Сарсенова А.С. принимает в АГУ студентов, у нее нет прикрепленного населения. Сообщаем Вам телефоны: вызов врача на дом: +7 (727) 273-20-93, регистратура взрослого отделения: +7 (727) 273-06-28, +7 (727) 273-04-30, регистратура женской консультации +7 (727) 273-01-74, служба поддержки пациентов и внутренней экспертизы, Call-центр: +7 (727) 273-03-87 каб. Open space, расположен возле регистратуры на 1 этаже, ул. Гоголя 53; время работы с 08:00 до 17:00, аптека по выдаче бесплатных лекарственных средств +7 (727) 273-60-23 с 08:00 до 17:00, детское отделение: г. Алматы ул. Пушкина 26, телефон (приёмная): +7 (727) 397-47-90, регистратура: +7 (727) 397-47-43, +7 (727) 397-46-63, +7 (727) 397-48-30. Все телефоны работают в штатном режиме. К сожалению, Вы на сайте не указали свой телефон, поэтому с Вами не сможет связаться регистратура. Просим Вас связаться по указанным телефонам где регистратор озвучит Вам расписание Вашего участкового врача и запишет на прием. С уважением, администрация ГП №1.

Терапевт 33 участка всегда принимает в вечернее время чтоб попасть к врачу всегда нужно отпрашиваться так как всегда работаю во второй половине дня.. Возможно ли чтоб для удобства пациентов и утренние время чтоб принимала спасибо

Ответ:

Уважаемая, Дильназ ( dilnaz_baratova71@mail.ru ). Вас приветствует администрация ГП №1. Ваш доктор принимает только в указанное время. Вопрос о возможном перекреплении участка Вы можете обсудить с заведующей отделением Аршимовой М.Б. И возможно Вам определять с учетом ближайшей территории обслуживания другой участок. С уважением, администрация ГП№1.