ГП №1

Халатное отношение и бездействия врачей, на нашем участке №33 нет врача, 2 раза приходили дежурные врачи, мама говорила о своей проблеме. До сих пор не предприняли никаких действий! Нужна консультация хирурга, сама она не ходячая на данный момент. В гор.больнице были, направили к участковому врачу. Прошу срочно откликнуться!

Ответ:

Уважаемая Елена elena_girich@mail.ru. На Вашем 33 участке присутствует постоянный участковый врач Мұратбек Мадина Бақытқызы. К сожалению, врач была в отпуске без сохранения заработной платы по семейным обстоятельствам. Поэтому к Вам на вызова приходили дежурные участковые врачи. Ваша мама не осталась без медицинской помощи. Сразу после выхода участкового врача данного участка она посетила Вас на дому. Осмотрела Вашу маму и с учетом ее проблемы выдала направление на госпитализацию. В случае оказа в госпитализации на уровне приемного покоя, просим ее прийти на прием к хирургу в поликлинику. Посещение узких специалистов на дому в поликлиниках не предусмотрено. На дому осмотр хирурга возможен только 1 раз в неделю (среда) после осмотра и назначения терапевта. Желаем скорейшего выздоровления.

Доброй ночи, хочу обратить внимание руководства поликлиники на качество услуг предоставляемых терапевтами участка №27 к которому прикреплена моя мама Жангирбаева Гульшара Боранбаевна, а также состоящая на учете в АОЦ. В конце года мне сообщили, что препарата в наличии не будет по всему Казахстану и что мы должны быть к этому готовы и якобы его поставки возобновят во второй половине января. Очень прескорбно осознавать, что это была ЛОЖЬ. Подозрение вызвал тот факт, что сначала в середине декабря меня направили в поликлинику №3 за получением препарата Фентавера, сказав, что он закончился, в итоге мне пришлось просидеть 3 часа в поликлинике №1 в ожидании когда терапевты закончат "бумажную волокиту". 2023 год. 5 января 2023 года я отправил запрос на получение препарата, т.к. действие пятого пластыря истечет 11 января. Каждый раз мне говорила терапевт что поступления не было, нужно ожидать - опять ЛОЖЬ. Я попросил обзвонить другие поликлиники и попытаться найти для моей мамы пластырь, на что мне было сказано, что пластыря нет не только в Алмате, но и в Казахстане - ЛОЖЬ. Я пошел "другим путем", ч

Ответ:

Уважаемый Марат.
Вы получили все необходимые препараты. Просим Вас добросовестно и с ответственностью относится к опиодным анальгетикам. С уважением, администрация.

Добрый день, на каком основании Вы открепили меня из поликлиники без моего ведома и письменного согласия и прикрепили к другой поликлинике ? Не первый раз. Мне кажеться это грубейшее нарушение.

Ответ:

Заблаговременно КГП на ПХВ «Центр ПМСП Медеуского района» (далее-центр) уведомляло население о том, что будет произведено перераспределение территории КГП на ПХВ «Городская поликлиника №1» к центру. Кроме того, на нашем сайте опубликована данная информация, нашими участковыми медицинскими сестрами и врачом было информировано население, которое обращалось в поликлинику, развешаны информационные листы на подъездах о территориальном перераспределении.
До момента передачи, население, проживающее на территории обслуживания 5 терапевтического участка КГП на ПХВ «Городская поликлиника №1» находится в шаговой доступности от центра.. Детское население вышеуказанного участка прикреплено и получает медицинские услуги в данном центре с 2017 года. На основании п.8 Приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 13 ноября 2020 года № ҚР ДСМ-194/2020 «Об утверждении правил прикрепления физических лиц к организациям здравоохранения, оказывающим первичную медико-санитарную помощь» прикрепление физических лиц к организациям здравоохранения, оказывающим ПМСП в рамках ГОБМП осуществляется по месту постоянного или временного проживания с учетом права свободного выбора организации ПМСП в пределах одной административно-территориальной единицы (село, поселок, сельский округ, район в городе, город, район, область), за исключением лиц, проживающих на приграничных территориях, которые по праву свободного выбора медицинской организации прикрепляются к организации ПМСП, расположенной на территории близлежащей административно-территориальной единицы. Во исполнение реализации принципа «шаговой доступности», «семейного принципа обслуживания» указанными в Положении о деятельности организаций здравоохранения, оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь, а также комиссионным решением УОЗ г.Алматы передано взрослое население данного участка. Вы можете ознакомиться с центром по адресу Медеуский район, ул. Калдаякова, 74, угол улицы Карасай батыра, телефон приемной +7 (727) 291-75-06, телефон Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита +7(727) 236-24-48.
На основании п.10 Приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 13 ноября 2020 года № ҚР ДСМ-194/2020 «Об утверждении правил прикрепления физических лиц к организациям здравоохранения, оказывающим первичную медико-санитарную помощь» Вы имеете право в период Кампании свободного прикрепления (с 15 сентября по 15 ноября) выбрать для прикрепления другую медицинскую организацию в пределах одной административно-территориальной единицы (в нашем случае будет Медеуский район).
С уважением, администрация КГП на ПХВ «Городская поликлиника №1».

Здравствуйте, до вас дозвониться никак не возможно. Взрослая регистратура телефон никогда не поднимает. Как можно теперь узнать когда принимает Сарсенова Айжан Сериковна, в какие дни и во сколько? По предварительной записи или живая очередь.

Ответ:

Здравствуйте, Асия. Сарсенова А.С. принимает в АГУ студентов, у нее нет прикрепленного населения. Сообщаем Вам телефоны: вызов врача на дом: +7 (727) 273-20-93, регистратура взрослого отделения: +7 (727) 273-06-28, +7 (727) 273-04-30, регистратура женской консультации +7 (727) 273-01-74, служба поддержки пациентов и внутренней экспертизы, Call-центр: +7 (727) 273-03-87 каб. Open space, расположен возле регистратуры на 1 этаже, ул. Гоголя 53; время работы с 08:00 до 17:00, аптека по выдаче бесплатных лекарственных средств +7 (727) 273-60-23 с 08:00 до 17:00, детское отделение: г. Алматы ул. Пушкина 26, телефон (приёмная): +7 (727) 397-47-90, регистратура: +7 (727) 397-47-43, +7 (727) 397-46-63, +7 (727) 397-48-30. Все телефоны работают в штатном режиме. К сожалению, Вы на сайте не указали свой телефон, поэтому с Вами не сможет связаться регистратура. Просим Вас связаться по указанным телефонам где регистратор озвучит Вам расписание Вашего участкового врача и запишет на прием. С уважением, администрация ГП №1.

Терапевт 33 участка всегда принимает в вечернее время чтоб попасть к врачу всегда нужно отпрашиваться так как всегда работаю во второй половине дня.. Возможно ли чтоб для удобства пациентов и утренние время чтоб принимала спасибо

Ответ:

Уважаемая, Дильназ ( dilnaz_baratova71@mail.ru ). Вас приветствует администрация ГП №1. Ваш доктор принимает только в указанное время. Вопрос о возможном перекреплении участка Вы можете обсудить с заведующей отделением Аршимовой М.Б. И возможно Вам определять с учетом ближайшей территории обслуживания другой участок. С уважением, администрация ГП№1.

Меня зовут Дильназ я после панкреанекроза и тяжелых двух операций жкт и кисту поджелудочном эндоскопически данный момент страдаю диабетом 2 типа инсулинозавимая.. мне эндокринолог выписал глюкометр но аптеке сказали нет и не будет .. все раздали.. на мою просьбу попросить других аптеках ответила не дадут.. в 11, 13, 5 , 32 поликлиниках в наличии есть я ездила мне не дали.. почему другие поликлиники обеспечивают и в наличии в остатки есть а в 1 поликлиника не обеспечивает.. прошу вас разобраться..

Ответ:

Уважаемая, Дильназ ( dilnaz_baratova71@mail.ru ). Вас приветствует администрация ГП №1. В соответствии с Приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 5 августа 2021 года № ҚР ДСМ - 75 "Об утверждении Перечня лекарственных средств и медицинских изделий для бесплатного и (или) льготного амбулаторного обеспечения отдельных категорий граждан Республики Казахстан с определенными заболеваниями (состояниями)" (а также дополненями) глюкометр не входит в перечень льготного обеспечения. Да, действительно у нас были глюкометры, подаренные безвозмездно фармацевтическими фирмами, но мы ими обеспечили свое прикрепленное население еще до июня 2022 года. Другие аптеки также не смогут Вас обеспечить в связи с отсутствием глюкометра в списке бесплатных (льготных) лекарственных препаратов для отдельных категорий граждан. Возможно, в 2023 году при повторном безвозмездном дарении фармацевтическими фирмами мы Вам его обязательно выдадим. Но, к сожалению обещать не можем. Все другие ЛС, положенные Вам Вы можете получить в аптеке по рецепту. С уважением, администрация ГП №1

Хотела встать на учёт по беременности. В регистратуре грубая женщина без настр сказала что не нужно прикрепляться в поликлинику , а нужно сразу идти к гинекологу, на вопрос может вы прикрепите меня для начало , ответила - нет конечно, зачем ?! После поднялась к гинекологу , не помню фамилию , зовут Альфия, спустя 1,5 часа ожидания приняла и за минуту отправила меня домой, задав пару вопросов. Даже ее медсестра с удивлением посмотрела на неё и на меня , типа че так быстро ?!?! Что происходит ?!?! Сказали что перезвонят сами и нет. Не звонят. Кому и куда звонить ? Ведь до вас не дозвонится Чтобы они меня прикрепили и поставили на учёт я должна опять идти и ждать 2 часа ??? Чтобы задали пару вопросов и опять отправили домой ??? Почему все ( сотрудники ) в поликлинике ходят с минным лицом, грубят, кричат . Как будто люди к ним домой попросились ?‍?️

Ответ:

Приветствуем Вас, Аида ( alashaida@icloud.com ). Городская поликлиника №1 г.Алматы искренне сожалеет, что при обращении к нам у Вас сложились такие печальные отзывы. Если Вы проживаете по нашему адресу и Вы не прикреплены к нам в поликлинику то просим Вас выполнить это самостоятельно через Egov.kz. Встать на учет по беременности можно у участкового врача акушер-гинеколога, Вам обязательно на дому посетит акушерка. Выдадут обязательный перечень обследования, озвучат план явки на прием, тревожные признаки. Просим Вас подойти на прием к врачу акушер-гинекологу после прикрепления. Желаем Вам здоровья и благополучия.

Добрый день. хочу написать жалобу на гинеколога Абдуллаевой М. за ее грубость и наглость. Была у врача без записи т.к. были боли в животе и выделения то есть угроза прерываний беременности. Она в свою очередь сказала, чтобы я пошла в платное отделение сделала УЗИ и только потом пришла к ней на прием. На мои слова, что в поликлинике должны меня осмотреть и сделать Узи без очереди, т.к у меня экстренный случай, ответила что это не ее проблемы. Наоборот набросилась на меня словами (цитирую) " Мед.страховку вы не платите мне лично, не ложите мне в карман" "Вам надо, вот и идите на платную" " Неужели нет у вас 5 тыс чтобы сделать УЗИ, не ради меня делаете, а ради себя!" Прошу принять меры.

Ответ:

Уважаемая Еркинай ( e.temirbayeva@medactiv.kz ). Статус «застрахован» подразумевает под собой получение лабораторно-диагностическое обследование и лечение по назначению врача в плановом порядке в условиях амбулаторно-поликлинической помощи (строго по показаниям). Не имея статус «застрахован», к сожалению, Вы не можете получить вышеуказанную Вами медицинскую услугу (УЗИ органов малого таза). Понятие «экстренная ситуация», подразумевает под собой синонимы «срочный», «неотложный», требующий срочного, немедленного действия, вмешательства при угрозе жизни пациента. В Вашем случае экстренности не подразумевается. Врач акушер-гинеколог оценила Ваше состояние, предложила Вам, с учетом Вашего статуса «не застрахован» пройти УЗИ малого таза самостоятельно на платной основе (выбор клиники за Вами), либо изменить статус на «застрахован» с помощью оплаты в Фонд социального медицинского страхования. Во избежание дальнейших недоразумений и Вашего недовольства в отказе получения специальных плановых медицинских услуг просим Вас решить вопрос страхования.

Дочка стоит у детского эндокринолога на учёте нас не записывают с начала сентября к врачу то записи нет то одна мед сктра в отпуске то забыла то другая на больничном .я уже устала напоминать.

Ответ:

А зачем Вы напоминаете о записи медицинской сестре? Если Вашему ребенку необходима консультация эндокринолога и Вам ее назначил участковый врач педиатр, то Ваш педиатр сам запишет Вас на ближайший день к эндокринологу. Просим Вас подойти на прием к врачу педиатру, по назначению врача сдать необходимый перечень лабораторных и инструментальных обследований и Вас направят к эндокринологу. С уважением, администрация Городской поликлиники №1.

Добрый день , 4 августа сестрёнка хотела встать на учет по беременности , сегодня уже 13 августа до сихпор не поставил на учет . 12 го августа была с терапевт врач пришла домой на проверку . Сегодня 13 августа звонили ей она не оказалось дома тк вышла по делам . Теперь хотела узнать по какой причине не поставили на учёт , она проживала в талгаре и данный время работает так же в талгаре но проживает у меня дома тк она положения . Я звонила к врачу объяснила сут что произошло с нею ( то что она развелась с мужем ей негде жить ) что за халатное отношения . После обращения через день должны были поставить после того уже 9 ней прошло ,,,,,??????!!!!!! Поликлиника 1 по адресу Пушкина 26

Ответ:

Уважаемая, Баян (baian87_87@mail.ru) Ваша сестра подошла к гинекологам для постановки на учет 04.08.2022 года. Трижды выполнен патронаж по указанному адресу (в разное время суток), где дома никого не было. Позднее акушерка нашла беременную по телефону. В настоящее время она состоит на учете по беременности, проходит обследование. Просим ее соблюдать все рекомендации врача и проживать по данному адресу. При всех изменениях сообщить лечащему врачу. С уважением, администрация ГП 1.