ГП №1

Добрый день,хочу оставить жалобу на Городскую поликлинику 10 Ауэзовского района,я проживаю по адресу мкр Жетысу 2 дом 70,в эту поликлинику обращаюсь в год 1 или 2 раз,всегда хожу платно,звоню узнать информацию в регистратуру,у них готовые одни ответы мы не знаем,На элементарные вопросы кто мой участ мед.сестра Не знаем говорят,нужна была несчастная справка в бассейн,заведующая говорит ,я итак попросила чтобы вас приняли без талона,одолжение мне делает,Всегда прихожу туда и на нервах ухожу,порядка нет,делают что хотят,хотела зайдти к глав.врачу ее нет на месте в отъезде всегда,нужна справка нужно пройти 7 кругов ада ужасно

Ответ:

В ответ на Ваше обращения, поясняем
Вы написали на сайт КГП на ПХВ «Городская поликлиника №1» (далее – ГП №1). Просим Вас обратиться на сайт ГП №10. Желаем Вам крепкого здоровья, хорошего настроения и удачного дня! С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) ГП№1.

Здраствуйте. Я Алимжанова Айдана Оралбековна хочу оставить жалобу на ГКП на ПХВ Илийский Црб именно врачам Токушева Ш.К. Смагулова Б. К.Сегодня 13.11.2023 пошли с ребенком к детскому педиатру с высокой температурой. Врач осмотрела ребенка, измерила температуру, видела что ребенок горит. Просила чтобы они хотя бы сделали укол . На это она сказали что у них нет никаких антибиотиков проигнорила и уехала по своим делам. Потом я позвонила заведующий поликлиники Токушевой Ш она сказала что в отпуске и ничего не сможет сделать хотя она мин 10назад была на рабочем месте и видела нас. Сказала приходить завтра так как антибиотики им только завтра. Накричала сказала если не нравится прикрепиться в другую поликлинику И бросила трубку Мы так и остались с больным ребенком не получив первую помощь. Теперь получается нам болеть только по вторникам? Почему у медучреждения нет хотя бы аптечки? Почему мы должны все покупать сами когда Наше Государство выделяет необходимое медикаменты. Прошу принять должные меры.

Ответ:

Добрый день, Алимжанова Айдана Оралбековна! (a_aidana_90@mail.ru)
Данное обращение Вам необходимо адресовать в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита ГКП на ПХВ Илийский ЦРБ. На данный момент Вы обратились на сайт Городской поликлиники №1 г. Алматы. Желаем здоровья Вам и Вашим близким! С уважением, Городская поликлиника №1.

На поликлинику хочу оставить жалобу за некорректную работу, более нескольких месяцев так и не смогла записать на приём к окулисту и получить диагностику, чтобы сделать операцию. В конце пошли на платной основе. Вопрос для чего я плачу социальное отчисление за всё семью , что это ? Как работает поликлиника, за это кто то несёт ответственность

Ответ:

Здравствуйте, Алия ( aliya_tleumbetova@mail.ru )! Данное обращение Вам необходимо адресовать в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита Городской поликлиники №5. На данный момент Вы обратились на сайт Городской поликлиники №1. Желаем здоровья Вам и Вашим близким! С уважением, Городская поликлиника №1.

Добрый день мы были записаны на 11:00 в городскую онкологию на приему к заключению онколога Врачи не принимали даже людей которые записывались ранее чем мы. Тоесть люди которые были записаны в 9:00-11:00 не были обслужены В связи с тем наш прием затянулся до обеда а во вовремя обеда врач отказался принимать нас Прошу принять меры по отношению онкологического центра Не работают по регламенту не приходят во время на прием

Ответ:

Здравствуйте, Султан ( zxczxczxc9k@mail.ru )! Данное обращение и претензию Вам необходимо адресовать в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита Алматинского онкологического центра. На данный момент Вы обратились на сайт Городской поликлиники №1. Желаем здоровья Вам и Вашим близким! С уважением, Городская поликлиника №1.

Порталмен офтальмологқа ұлымды қабылдамады. Орын жоқ, сылтау іздеп тамағы қызарып тұр деп. Бас дәрігердің орынбасары Рузуддинов Дінмұхаммед деген өте агрессивті адам екен, адаммен сөйлесу білмейді, дөрекі. Ол адамға бірінші адаммен дұрыс қарым-қатынас жайында сабақ алу қажет

Ответ:

Сәлеметсіз бе, Нұржан ( zhar.nur.1980@gmail.com ). Қазіргі уақытта сіз №1 қалалық емхананың сайтына жүгіндіңіз. Директордың орынбасары Рузуддинов Дінмұхамед №1 ҚЕ жұмыс істемейді.Бұл мәселе мен шағым сізді ауруханаға жатқызбаған клиниканың пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметіне жіберілуі керек. Сізге денсаулық тілейміз. Құрметпен, № 1 қалалық емхана.

Добрый день, хотел привязать свою маму в городскую поликлинику 8 позвонил работник по имени Айтимбекова Мадина Алибекова мед регистратор, данный мед работник разговаривает очень грубо ведёт себя не как сотрудник поликлиники а какой то базарный человек, нормально толком нечего не объясняет а просто кричит повышая свой голос прошу вас рассмотреть мою жалобу, также намереваюсь подать письменную жалобу в министерство здравоохранения.

Ответ:

Здравствуйте, Ислам (islam97979797@mail.ru)! Данный вопрос и претензию Вам необходимо адресовать в Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля Городской поликлиники №8. На данный момент Вы обратились на сайт Городской поликлиники №1. Желаем здоровья Вам и Вашей маме. С уважением, Городская поликлиника №1.

Добрый день, был записан к хирургу на 16:20 21 августа. Однако по приходу мне сообщили то, что хирург находиться на больничном, замены нету. Перезапись или извинения небыли предоставлены! Считаю это верхом неадекватного отношения!

Ответ:

Уважаемый Елмар ( shikahoho@mail.ru ). Вас приветствует администрация ГП №1. К сожалению, Вы на сайте не указали номер участка, свой телефон, поэтому с Вами не сможет связаться регистратура. Сообщаем Вам телефоны: вызов врача на дом: +7 (727) 273-20-93, регистратура взрослого отделения: +7 (727) 273-06-28, +7 (727) 273-04-30.. Просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля. Телефон 273-03-87 или каб. 313, 319 по адресу ул. Гоголя 53. С уважением, администрация ГП №1.

ДЕТСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ: Г. АЛМАТЫ УЛ. ПУШКИНА 26 01.08.2023 сагат 12:20-да Назерке Нурлановна 10 кабинет педиатр элементарно дұрыс информация бере алмайды кішкентай годовалой баламен келдік денесі бөртіп кеткен Потница и аллергия бойынша, Назерке Нурлановна ескі направление жазып жиберген жане біріншы городская поликлиника 2 жіберды, адресті дұрыс айтпаған приемный сұрасақ манаса 40-ка жиберді, ол жақ қабылдай алмаймыз направление дұрыс емес ,даммуға салынбаған, жане открытый запись жоқ деді. сіздерде оқымаған дәрігелер жұмыс жасайтын болғаны ма? элементарно документ бойынша жұмыс жасай алмайды балларымызды сіздерге қалай көрсетеміз? манаса 40 бойынша дәрігелер жақсы,көрініп тұр оқыған тоқыған адамдар сіздерге хабарласып қалай жұмыс жасау керек екнін үйретіп тұр. Бұл істі высшее руководство жиберемін недеген сумдық балаға бірдене болып қалса тура осылай бастарыңызды алып қашып жүресіздер ма? юридический жауап кершілік Заместитель главного врача Жолдасбаева Кырмызы Жумабековна жане НЕМТИНА НАТАЛЬЯ ВЛАДИМИРОВНА руководство жауапта болады. Аттестация медицинских жұмыскерлер

Ответ:
Аскербек, сәлеметсіз бе!
Сіздің балаңыз, Кәрібаева Асылым, ЖСН 220916655874, ШЖҚ КМК "№1 қалалық емхана"21 учаскесіне бекітілген. Сіз 26.072023 жылы баланың денесінде бөртпе туралы шағымдармен жүгіндіңіз, педиатр А .М. Орысбаева қарап, дерматологтың кеңесі ұсынылды. Дерматолог кеңес берді, емдеуді тағайындады, бірақ сіз оны бастамадыңыз. Дәрігер Ыбраева Н.Н. түсіндірмесі бойынша, 01.08.2023 жылы Сіздің балаңызды тексергеннен кейін ол "атопиялық дерматит" диагнозымен №2 балалар қалалық клиникалық ауруханасына шұғыл емдеуге жатқызуға жіберді (екінші емханаға емес). Тексеруден кейін № 2 БҚКА дерматологтың кеңесін ұсынды, Сіз Манас көшесінде орналасқан балаларға шұғыл медициналық көмек көрсету орталығы дерматолог дәрігеріне жүгіндіңіз, бұл туралы сіз емдеуші дәрігерге (Н. Н. Ыбраевқа) хабарлаған жоқсыз, сондықтан Дамумедке жолдама қалыптаспаған. Қазіргі уақытта сіздің балаңыз тексеріліп, жұқпалы аурулар жөніндегі кеңес тағайындалды. Клиникалық диагностикалық қызметтер бойынша бағыттарды енгізуді бөлімше меңгерушілері үнемі бақыланады, барлық қызметкерлер ДАМУМЕД Кешенді медициналық ақпараттық жүйе жұмысының қағидаттарын меңгереді. Болашақта медициналық қызмет көрсетудің барлық мәселелері бойынша Сіз Пушкин көшесі, 26 мекенжайы бойынша бас дәрігердің балалар жөніндегі орынбасары Қ.Ж. Жолдасбаеваға немесе Гоголь көшесі, 53 мекенжайы бойынша сарапшы дәрігерге пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметіне жүгіне аласыз.

Добрый день! Хочу пожаловаться на врача-гинеколога 3-го участка Турсынбаеву Шахназу Абаевну. Я, пациентка, Айдарбекова Лязат Турсынгазыевна с болями ниже живота подошла в регистратуру 05 апреля 2023г., приблизительное время 16.00, где меня направили к врачу и сказали, что примут без очереди. Но врач-гинеколог отказалась принимать, и грубо отвечала на все просьбы. Я в надежде приема врача ждала очередь, но когда боли усилились попросила ее принять, на что она с надменным взглядом ответила, чтобы я дождалась всех и в конце примет если будет время. Для чего мы платим ОСМС, если не можем получить бесплатный осмотр от прикрепленных врачей в экстренных случаях?

Ответ:

Уважаемая Лязат ( aidarbekovamarziya@mail.ru ). Вы подошли в поликлинику после приема Вашего врача акушер-гинеколога Иралиной Р.В. В тот день с 13.00 до 18.00 принимали 2 врача Турсынбаева Ш.А. и Кегенбекова А.С. Со слов врача Турсынбаевой Ш.А. у Вас было уточнено, что температуры нет, кровотечения нет, острого болевого синдрома не было. В те часы в 16.00 зашла беременная по записи со своей сестрой, она не захотела Вас пропускать вперед. Вас попросили подождать и Вас примут до окончания приема. Вы могли обратиться ко 2-му врачу Кегенбековой А.С., либо к заведующей акушерско-гинекологическим отделением Мейірханқызы А., но Вы не подошли. Так же Вы не дождались приема врача. Сегодня с Вами созвонилась заведующая отделением Мейірханқызы А. В процессе разговора Вас пригласили на прием, Вы категорически отказались. Если Вас что-то беспокоит касательно женского здоровья просим Вас обратиться к участковому врачу акушер-гинекологу Иралиной Р.В. ПН 08.00-13.00, ВТ 13.00-20.00, СР 08.00-13.00, ЧТ 13.00-18.00, ПТ 08.00-13.00. С уважением, администрация ГП №1.

Добрый вечер! Прошу рассмотреть жалобу по поводу прикрепления к поликлинике. В связи с переменой места жительства и прописки была подана заявка для прикрепления к поликлинике №1 через ЕГОВ, согласно сведений об оказании услуги срок рассмотрения заявки 1 день. Заявка была подана 1 апреля 2023 года. 3 апреля 2023, в связи с тем, что результата о прикреплении не было обратилась в поликлинику в регистратуру с ЭЦП ключами с вопросом, что нужно дополнительно сделать для прикрепления к поликлинике, на что сотрудница поликлиники ответила, что вечером по месту жительства и прописки будут отправлены медицинские работники, которые так и не подошли, хотя ждали их весь день. Прикрепление к ГП №1 необходимо для постановки на диспансерный учет, так как из института онкологии и радиологии есть медицинское заключение о необходимости операции и верификации диагноза злокачественного образования. Прошу посодействовать и предпринять необходимые действия для ускорения данного процесса.

Ответ:

Уважаемая, Заре ( mengish@mail.ru ). В соответствии с приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 13 ноября 2020 года № ҚР ДСМ-194/2020 «Об утверждении правил прикрепления физических лиц к организациям здравоохранения, оказывающим первичную медико-санитарную помощь» государственная услуга оказывается с момента сдачи документов в течение 1 (одного) рабочего дня. Запрос на оказание государственной услуги принимается за 2 (два) часа до окончания работы организации ПМСП (до 18.00 часов в рабочие дни). Вы подали заявку 01 апреля 2023 года, суббота (выходной). Ваша заявка рассмотрена в рабочий день 03.04.2023 года. Однако по техническим причинам Ваша электронная заявка не обработалась и Вам не пришло сообщение. Вы прикреплены к нам. Вам позвонила медицинский регистратор Дана и принесла искренние извинения за причиненные неудобства. Дополнительно Вас записали к терапевту. В последующем при возникающих вопросах, проблемах касательно качества оказания медицинской помощи в нашей поликлинике просим Вас сразу же обращаться к врачу эксперту Ахметкалиевой Е.К. по телефону 273-03-87, либо в кабинет Open Space, расположенный возле регистратуры по адресу ул.Гоголя, 53. Желаем Вам здоровья и благополучия!