ГП №1

Меня зовут Дильназ я после панкреанекроза и тяжелых двух операций жкт и кисту поджелудочном эндоскопически данный момент страдаю диабетом 2 типа инсулинозавимая.. мне эндокринолог выписал глюкометр но аптеке сказали нет и не будет .. все раздали.. на мою просьбу попросить других аптеках ответила не дадут.. в 11, 13, 5 , 32 поликлиниках в наличии есть я ездила мне не дали.. почему другие поликлиники обеспечивают и в наличии в остатки есть а в 1 поликлиника не обеспечивает.. прошу вас разобраться..

Ответ:

Уважаемая, Дильназ ( dilnaz_baratova71@mail.ru ). Вас приветствует администрация ГП №1. В соответствии с Приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 5 августа 2021 года № ҚР ДСМ - 75 "Об утверждении Перечня лекарственных средств и медицинских изделий для бесплатного и (или) льготного амбулаторного обеспечения отдельных категорий граждан Республики Казахстан с определенными заболеваниями (состояниями)" (а также дополненями) глюкометр не входит в перечень льготного обеспечения. Да, действительно у нас были глюкометры, подаренные безвозмездно фармацевтическими фирмами, но мы ими обеспечили свое прикрепленное население еще до июня 2022 года. Другие аптеки также не смогут Вас обеспечить в связи с отсутствием глюкометра в списке бесплатных (льготных) лекарственных препаратов для отдельных категорий граждан. Возможно, в 2023 году при повторном безвозмездном дарении фармацевтическими фирмами мы Вам его обязательно выдадим. Но, к сожалению обещать не можем. Все другие ЛС, положенные Вам Вы можете получить в аптеке по рецепту. С уважением, администрация ГП №1

Хотела встать на учёт по беременности. В регистратуре грубая женщина без настр сказала что не нужно прикрепляться в поликлинику , а нужно сразу идти к гинекологу, на вопрос может вы прикрепите меня для начало , ответила - нет конечно, зачем ?! После поднялась к гинекологу , не помню фамилию , зовут Альфия, спустя 1,5 часа ожидания приняла и за минуту отправила меня домой, задав пару вопросов. Даже ее медсестра с удивлением посмотрела на неё и на меня , типа че так быстро ?!?! Что происходит ?!?! Сказали что перезвонят сами и нет. Не звонят. Кому и куда звонить ? Ведь до вас не дозвонится Чтобы они меня прикрепили и поставили на учёт я должна опять идти и ждать 2 часа ??? Чтобы задали пару вопросов и опять отправили домой ??? Почему все ( сотрудники ) в поликлинике ходят с минным лицом, грубят, кричат . Как будто люди к ним домой попросились ?‍?️

Ответ:

Приветствуем Вас, Аида ( alashaida@icloud.com ). Городская поликлиника №1 г.Алматы искренне сожалеет, что при обращении к нам у Вас сложились такие печальные отзывы. Если Вы проживаете по нашему адресу и Вы не прикреплены к нам в поликлинику то просим Вас выполнить это самостоятельно через Egov.kz. Встать на учет по беременности можно у участкового врача акушер-гинеколога, Вам обязательно на дому посетит акушерка. Выдадут обязательный перечень обследования, озвучат план явки на прием, тревожные признаки. Просим Вас подойти на прием к врачу акушер-гинекологу после прикрепления. Желаем Вам здоровья и благополучия.

Добрый день. хочу написать жалобу на гинеколога Абдуллаевой М. за ее грубость и наглость. Была у врача без записи т.к. были боли в животе и выделения то есть угроза прерываний беременности. Она в свою очередь сказала, чтобы я пошла в платное отделение сделала УЗИ и только потом пришла к ней на прием. На мои слова, что в поликлинике должны меня осмотреть и сделать Узи без очереди, т.к у меня экстренный случай, ответила что это не ее проблемы. Наоборот набросилась на меня словами (цитирую) " Мед.страховку вы не платите мне лично, не ложите мне в карман" "Вам надо, вот и идите на платную" " Неужели нет у вас 5 тыс чтобы сделать УЗИ, не ради меня делаете, а ради себя!" Прошу принять меры.

Ответ:

Уважаемая Еркинай ( e.temirbayeva@medactiv.kz ). Статус «застрахован» подразумевает под собой получение лабораторно-диагностическое обследование и лечение по назначению врача в плановом порядке в условиях амбулаторно-поликлинической помощи (строго по показаниям). Не имея статус «застрахован», к сожалению, Вы не можете получить вышеуказанную Вами медицинскую услугу (УЗИ органов малого таза). Понятие «экстренная ситуация», подразумевает под собой синонимы «срочный», «неотложный», требующий срочного, немедленного действия, вмешательства при угрозе жизни пациента. В Вашем случае экстренности не подразумевается. Врач акушер-гинеколог оценила Ваше состояние, предложила Вам, с учетом Вашего статуса «не застрахован» пройти УЗИ малого таза самостоятельно на платной основе (выбор клиники за Вами), либо изменить статус на «застрахован» с помощью оплаты в Фонд социального медицинского страхования. Во избежание дальнейших недоразумений и Вашего недовольства в отказе получения специальных плановых медицинских услуг просим Вас решить вопрос страхования.

Дочка стоит у детского эндокринолога на учёте нас не записывают с начала сентября к врачу то записи нет то одна мед сктра в отпуске то забыла то другая на больничном .я уже устала напоминать.

Ответ:

А зачем Вы напоминаете о записи медицинской сестре? Если Вашему ребенку необходима консультация эндокринолога и Вам ее назначил участковый врач педиатр, то Ваш педиатр сам запишет Вас на ближайший день к эндокринологу. Просим Вас подойти на прием к врачу педиатру, по назначению врача сдать необходимый перечень лабораторных и инструментальных обследований и Вас направят к эндокринологу. С уважением, администрация Городской поликлиники №1.

Добрый день , 4 августа сестрёнка хотела встать на учет по беременности , сегодня уже 13 августа до сихпор не поставил на учет . 12 го августа была с терапевт врач пришла домой на проверку . Сегодня 13 августа звонили ей она не оказалось дома тк вышла по делам . Теперь хотела узнать по какой причине не поставили на учёт , она проживала в талгаре и данный время работает так же в талгаре но проживает у меня дома тк она положения . Я звонила к врачу объяснила сут что произошло с нею ( то что она развелась с мужем ей негде жить ) что за халатное отношения . После обращения через день должны были поставить после того уже 9 ней прошло ,,,,,??????!!!!!! Поликлиника 1 по адресу Пушкина 26

Ответ:

Уважаемая, Баян (baian87_87@mail.ru) Ваша сестра подошла к гинекологам для постановки на учет 04.08.2022 года. Трижды выполнен патронаж по указанному адресу (в разное время суток), где дома никого не было. Позднее акушерка нашла беременную по телефону. В настоящее время она состоит на учете по беременности, проходит обследование. Просим ее соблюдать все рекомендации врача и проживать по данному адресу. При всех изменениях сообщить лечащему врачу. С уважением, администрация ГП 1.

Здравствуйте! Наша поликлиника N1 для прохождения Узи сердца ребёнку направляет в частную клинику Maria Clinik. Эта клиника находится по адресу Абая угол Розыбакиева. Местоположение очень не удобное,добираться с маленьким ребёнком не удобно из Медеуского района. Проблема в том что туда не дозвониться! Чтобы записаться на приём приходится звонить целыми днями! Если дозвонишься то в середине месяца запись до конца месяца уже полная. Говорят запись на следующий месяц открывается с 20-го числа. Но 20-го до них не дозвонишься.Сначала находишься в ожидании ,потом сбрасывают и все. Сегодня 19.06.2022 я с 8.00 пытаюсь им дозвониться,время уже 10.00 но не получается. Что это за издевательство?
1.Почему заключили договор на обслуживание с клиникой находящейся так далеко от поликлиники?
2.Почему у данной клиники не налажена коммуникация с посетителями?
3.Есть ли альтернатива данной клиники на бесплатной основе?
4. Что нам сделать чтоб записаться на узи сердца? При условии что мы им дозвониться не можем.

Ответ:

Здравствуйте, уважаемая Дианна (d.donatello@mail.ru ). В г.Алматы не так много медицинских организаций, оказывающих инструментальные виды исследования для детей, оказывающих медицинские услуги по субподряду. ГП №1 заключила договор на оказание медицинских услуг по субподряду с медицинским центром «Maria Clinic» по причине того, что данная клиника ближе всего располагается и оказывает большой спектр инструментальных видов исследования для детей по тарификатору. Созвонившись с медицинским центром, мы выяснили, что действительно после 20 числа очень тяжело дозвониться в связи с наплывом пациентов. Но они отрабатывают все не принятые звонки на рабочие телефоны. В случае не дозвона, пациентов просят писать на ватсап (телефон указан в 2GIS). Личный телефон человека, курирующего данный вопрос для записи (только по ватсап) Вам даст заведующая специализированным отделением ГП №1 Мамбаева Айман Байзаковна. Просим связаться с заведующей по телефону +7 (727) 397 46 36.

Обратилась в вашу поликлинику с жалобами на высокий сахар,получила адеватные ответы на свои вопросы. Потом узнала что беременна. И началось...пришла к заведущей жк,она не сказав ни слова ни полслова сказала что категорически не разрешает рожать (сказав при этом что им нужна здоровая беременность), благодаря моему упорству, поставили на учет по беременности, прошла все обследования и как оказалось, что категорических противопоказаний к родам и к пролонгации беременности нет.Теперь звонит мне участковый терапевт и говорит что по прикреплению я не отношусь к поликлинике, и меня нужно передать к поликлинике по месту жительства.
1.Где же мое право стоять на учете там, где мне удобно?
2.Почему от меня так и норовят избавиться?боятся статистику испортить?
3.Почему сразу не отказали в учете по беременности?я бы тогда искала другую жк, где более дружелюбно относятятся к беременным!!!

Ответ:

Уважаемая, Татьяна ( tatiana123434@gmail.com ). Вы прикрепились к Городской поликлинике №1 в период свободного прикрепления без права обслуживания на дому. Ваш адрес проживания территориально не относится к обслуживанию Городской поликлиники №1. После взятия на учет по беременности, Вы полностью обследованы согласно клиническим протоколам. Вы относитесь к группе беременных высокого риска.
25.05.22 года акушеркой произведен патронаж по данному адресу, где выяснено, что Вы там не проживаете. Фактически, Вы проживаете в Алматинской области (адрес указывать не будем в связи с конфиденциальностью информации).
В соответствии с п.34 приказа МЗ РК от 26 августа 2021 года №ҚР ДСМ-92 «Об утверждении Стандарта организации оказания акушерско-гинекологической помощи в Республике Казахстан» при смене жительства беременной дальнейшее наблюдение осуществляется врачом или акушеркой по месту фактического проживания. Запись об отъезде беременной фиксируется в медицинской документации (форма №077/у, №048/у). Передача сведений о переезде беременной осуществляется в местные органы государственного управления и в МО по месту прибытия беременной телефонограммой, на электронную почту с указанием точных паспортных данных, адреса прибытия, ИИН, контактов беременной и ее родственников.
В связи, с чем информация будет передана в МО и УОЗ по месту Вашего фактического проживания. Просим Вас посетить данную медицинскую организацию, встать на учет по беременности, посещать все необходимые перинатальные скрининговые исследования, которые проводят в определенные сроки беременности, чтобы вовремя узнать о рисках развития хромосомных аномалий и пороков развития у плода. С уважением, администрация Городской поликлиники №1.

21 декабря звоню в регистратур, попросили подождать. В итоге жду 5 минут, у меня заканчивается баланс. ОК. пополняю баланс, звоню обратно, и также не дав сказать ни слово просят ждать; По итогу я 4 раза по 5 минут и так и не дождался разговора. Вы там нормальные?

Ответ:

Уважаемый, Бахытжан. Регистратура одновременно принимает пациентов и по звонку и по личному обращению. В первую очередь принимается пациент при личном обращении, при осуществлении звонка в этот момент Вы находитесь на ожидании. Удачного дня, с уважением, администрация ГП №1.

Здравствуйте Я мама Нуровой Дильнур , обращаюсь с жалобой на Врача Апаитова Каныкей не квалификационный врач 11 поликлиника г. Алматы врач невропотолог ,обращались к ней не один раз так как после эпилептического приступа отказала правая рука назначила препараты они не помогли поставила диагноз остеохондроз просили мрт позвоночника и головы но дала только шеи мрт головы особенно не даёт, какой остеохондроз если мой ребёнок эпилепсик пришли ещё раз сказали руки ноги немееют часто спать ложимся судороги частые головные боли частые головокружение тошнота мы боимся что уже ноги откажут что нам делать а она в ответ ну давайте положим вас в стационар с остеохондрозом попробуем так каким ещё остеохондрозом врач не знает свое дело после она сказала что первое будет эпилепсия а второе остеохондроз в записи но позже приходит смс мы не ложим вас тк с таким диагнозом по базе не проходит как так по мирать чтоли я спросила ещё раз а какой диагноз у нас ответ остеохондроз по смс вот такие у нас врачи 13 лет болеем эпилепсией инвалидность наше государство ели как даёт работать не можем зре?

Ответ:

Махинур girl.of.mystery10@gmail.com приветствует Вас Городская поликлиника №1. Просим Вас обратиться в то учреждение к кому имеете претензии. С уважением, администрация Городская поликлиника №1.

Добрый день, хочу пожаловаться на педиатра которая работает в мед.центре ID senim ЖК Асыл Арман, Айман Бакбергеновна, уже не первый раз, прописывает на постоянной основе антибиотик , мало того что постоянно из прописывает так они ещк и не помогают лечению ребенка. Это же не булка хлеба начинить специями, это организм маленького человека. Которому даже помояб нк могу правильно в период болезни, зачем тогда вообще они там сидят на своих местах, просто посидеть поулыбаться и я могу. Для чего тогда ставят поликлинникт в шаговой доступности, назнаявют участкового врача, что бы помогал , в не гробил здоровья ребенка То уколы пропишет, то жидкий антибиотик, ну как так можно, что жа некомпитентный сотрудник. Когда идем перепроверять диагноз, можно просто вылечиться противовирусными средствами. ПРОСЬБА СДЕЛАТЬ ЧТО ТО С ТАКИМИ НЕ КОМПЕТЕНТНЫМИ ВРАЧАМИ, ТОГДА ПОВЫШАЙТЕ ИМ КВАЛИФИКАЦИЮ, РАЗ ОНИ СЕДЯТ НА СВОИХ МЕСТАХ И ПЫТАЮТСЯ ЛЕЧИТЬ.

Ответ:

Уважаемая, Елена aem_1994@mail.ru Вас приветствует Городская поликлиника №1. Просим Вас обратиться в то учреждение к кому имеете претензии. С уважением, администрация Городская поликлиника №1.