ГП №1

Добрый день! Сейчас на дворе осень, пасмурная погода, я понимаю что больница работает с 08.00 утра, но это не повод держать больных на улице, тем более туда приходят не только взрослые, также и дети, вчера как раз так и я пришла с грудным ребенком, нас направили на узи головы, повезло что приехала с мужем на машине, иногда бывает что ездим по больница сами, захожу в регистратуру в 07.50 охраны у двери не было, там как врачи и девушки с регистратуры начали кричать, возмущаться! позвали женщину охраника, так она еще в добавок начала кричать, хлопать дверью! выставила за дверь, в коридоре стояла женщина так же с ребенком, охрана нагрубила ей, сказала выйти с маленького коридора на улицу, а там льет дождь! женщина не согласилась, охраник говорит ребенка оставь сама иди за дверь! я своего ребенка оставила в машине, настали эти 08.00, так они до сих пор не запускают, еще 5 мин подождите! Очень хотелось бы даже если график с 08.00 утра впереди зима, пусть врачи приходят или принимают с 08.00 утра, что бы запускали в больницу, во всех поликлиниках и больницах с утра приходишь занимаешь очередь, ждешь внутри!!! а не на улице!!! соизвольте ведь у врачей и охраны тоже есть дети, ну честное слово просто возмутительно! если такое будет повторяться, мы родители вынуждены будем обратиться в соответствующие органы!

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение на сайт поликлиники!
С целью подтверждения факта грубости со стороны охраны просим Вам предоставить контактные данные , например телефон, так как по предварительному аудиту данный факт не подтвержден. Двери поликлиники всегда и раннее были открыты с 7:30, часы работы регистратуры поликлиники с 8:00 Ваше обращение принято к сведению, проведен семинар с сотрудниками охраны и регистратурой по соблюдению этики и деонтологии с населением.
С уважением, Служба поддержки пациентов и аудита телефон доверия 2730387

Здравствуйте, Ужасно работают ваш врачи гинекологи, я во время беременности была у вас, не измеряя давления, в карту пишут 110\70, на мочу и кровь раз в 4 месяца отправляют, говорю что беспокоит они просто качают головой, как буд то не слышат, Прошу Вас разобраться и переговорить со своими врачами, так халатно к беременным относиться нельзя.

Ответ:

Уважаемая, Жания!
Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита ГКП на ПХВ "Городская поликлиника №1" ознакомилась с Вашим обращением и в соответствии с Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года №221 "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц" согласно статья 5 п.1 с целью исключения анонимной жалобы, для проведения аудита и принятия мер просим Вас указать свою Ф.И.О., адрес проживания и Ф.И.О. врача.
А также сообщаем, что проведено служебное заседание с медицинским персоналом ЖК о недопущении указанных замечаний.
С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита ГП№1

Добрый день, сегодня был в поликлинике хотел проверится у врачей на боли в пояснице, порекомендовали пойти к хирургу, он принял меня причём очень хорошо сказал по моей проблеме лучше обратиться к невропотологу выписал направление, решил пойти в регистратуру после чего на вопрос записать меня на приём в ближайшие дни услышал ответ приём только на 13 августа в 15:00. Разве такое возможно? Или мне ходить с болью целый месяц? Мне кажется Вам надо предпринять какие то меры. Пришлось обратится в частную клинику.

Ответ:

Уважаемый Шакир!
Для оказания первичной медико-санитарной помощи Вам необходимо обратиться к участковому врачу либо в доврачебный кабинет (№109)
На сегодняшний день участковые врачи являются врачами общей практики (ВОП), то есть обучены оказывать медицинскую помощь любой сложности и профиля, включая неврологический, в том числе с обслуживанием на дому и направляют к специалистам клинико-диагностического отделения (КДО) для решения вопроса о его дальнейшей тактике ведения и лечения пациента (согласноПриказа и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 17.08.2013 № 479 раздел 1 п.12 и п.15 "Об утверждении Положения о деятельности организаций здравоохранения, оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь" )
Экстренную помощь также можно получить в доврачебном кабинете поликлиники.
Прием участкового врача либо доврачебного кабинета в поликлинике ведется ежедневно.
Записаться на прием к врачу, либо вызвать врача на дом Вы можете по телефону 234 78 50 либо через сайт электронного правительства http://egov.kz
Ваше замечание обязательно принято к сведению. По выходу одного из врачей невропатологов из очередного трудового отпуска очередь также будет разгружена.
Спасибо Вам за обращение.
Желаем наибыстрейшего выздоровления!
С уважением,
Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля ГП№1