aQuilo

Хочу выразить своё возмущение на мед работника Сахарову Елену, которая халатно относится к своей трудовой деятельности, равнодушна к человеческой жизни. Ваша сотрудница неправильно написала мне назначение, я это просто так не оставлю, полный бардак

Ответ:
Здравствуйте, Зухра. Мы приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства со стороны нашего врача 5 терапевтического участка Сахарову Елену Владимировну. Мы обязательно разберем данный случай. Для этого Вам необходимо указать Ваши данные (ФИО, ИИН, дату приема) на нашей почте, либо позвонив по телефону 273-03-87, либо прийти лично в каб. Open space с 08 00 до 17 00. Кабинет находится возле регистратуры по адресу ул. Гоголя. 53. Ждем Вашего ответа. Желаем Вам здоровья и благополучия.

Здравствуйте!
Три недели назад записалась на приём в ревматологический центр по направлению терапевта. Вчера мне позвонили и сообщили, что для приёма необходим тест на коронавирус, который нужно пройти в поликлинике. Вчера сразу позвонила в регистратуру поликлиники, объяснила ситуацию. Девушка, ответившая на звонок сказала, что есть два варианта теста: ПЦР со сроком готовности результатов 3 дня и экспресс тест с выдачей результатов в течение 20-30минут, направление выписывает терапевт. Девушка спросила, какой у меня участок. Я сообщила ей, что 4-ый, она сообщила мне расписание работы терапевта.
Сегодня пришла в поликлинику, оказалось, что экспресс теста нет. Сотрудники на регистратуре категорически отказываются от своих слов. Утверждают, что никто не мог дать мне такой информации, теста не существует. Как так? Я позвонила в регистратуру поликлиники, мне ответили, предоставили ложную информацию. Теперь никто ничего не говорил, никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. В итоге на приём к ревматологу я попасть уже не успеваю. Что это за бардак?

Ответ:

Здравствуйте, Вера.
Администрация поликлиники №1 приносит Вам искрение извинения и просит Вас обратиться в службу поддержки пациентов в рабочие часы поликлиники с 08:00 по 17:00 по телефону 273-03-87 или обратиться в кабинет Open space, который расположен на первом этаже около регистратуры . Мы постараемся решить Ваш вопрос.

Здравствуйте, такая история..мы с супругой и ребенком 1.5 лет, переехали по адресу её прописки : жетысуйский район, ул. Волочаевская. Через портал егов, супруга прикрепилась в поликлинику √2, сына прикреплять не стали сославшись на то что у них нет педиатора. Сказали прикрепляться в первую поликлинику. Все бы ничего, но! От туда звонят и говорят: подавайте заявку на свободное прикрепление , а не по переезду. Пробовали и так, и так...в итоге нас не прикрепляют. На вашем сайте написано что вторая поликлиника тоже обслуживает детей...как быть? Уже больше недели никак не можем прикрепится...ходить с одной поликлиники в другую сейчас с ребенком холодно...Звонящие с регистратуры диктуют какие-то свои условия....

Здравствуйте, Евгений. Спасибо за обращение. Просим Вас обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля. Телефон: 273-03-87 или кабинет № 313 по адресу улица Гоголя 53.

Отвратительно работает 1 поликника что бесплатно берите талон на 4,5,6 часов что платное дождитесь врача, то три лаборанта на три кабинета и с таким возмущением что дождитесь, очередь одну отпустим и будем тут работать слов просто нет.

Спасибо за обращение! Администрация Городской поликлиники №1 приносит свои извинения за неудобства. Просим Вас обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля. Телефон: 273-03-87 или кабинет № 313 по адресу улица Гоголя 53.

Прошу разобраться по факту моего заявления и принять административные меры по факту непрофессионального, некорректного и хамского поведения врача-хирурга городской поликлиники №1 Мурадова Эйнара Магамедовича. После проведения оперативного лечения по Эндопротезированию коленного сустава на базе ГКБ № 4 (20.11.2019г.) был выписан для дальнейшего медицинского наблюдения мой отец: Белоносов Олег Рюрикович. Выписка №33559 и больничный лист были оформлены 3 декабря 2019 года, документы были получены 6 декабря 2019г. При получении больничного листа от заведующего отделения, им было разъяснено нам, что у нас есть 3 дня для обращения в поликлинику для продления больничного листа и им же пояснено, что поликлиника принимает до 20:00 и больного не нужно вести в поликлинику, т.к. у него ухудшилось самочувствие, а документы мне можно отнести самой. Еще утром 6 декабря текущего года, перед поездкой за выпиской Белоносов О.Р. зарегистрировался для приема к врачу-хирургу на время-16:30 В указанное время я подошла к врачу Мурадову Э.М. с просьбой продлить Больничный лист. С самого начала врачу не понравилось, ч

Здравствуйте, Оксана.
Спасибо за обращение! Администрация Городской поликлиники №1 приносит свои извинения за случившееся. Просим Вас обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля. Телефон: 273-03-87 или кабинет № 313 по адресу улица Гоголя 53.

Здравствуйте! Я прошу Вас от лица всех мам 18 участка не переводить нас в 19 поликлинику!В поликлинике нет ни врачей детских ,ни условий! Своевременно не сделали детского отделения!Как сидеть мамам с грудничками вместе со взрослыми болеющими людьми?!В 19 поликлинике не то чтобы взрослых толком не лечат,так маленьких и вообще не станут нормально принимать! Где гарантия что нас сразу прикрепят и будут должно лечить? По какой причине на открепляют!? И кто нас без ведомо решил откреплять от детского отделения! Мы просим Вас не закрывать 18 участок и не переводить в 19 поликлинику.

Здравствуйте, Ксения. Спасибо за обращение! Администрация Городской поликлиники №1 приносит свои извинения за неудобства. Просим Вас обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля для разъяснения данной ситуации. Телефон: 273-03-87 или кабинет № 313 по адресу улица Гоголя 53.

Добрый вечер! Согласно приказа УОЗ г. Алматы от 21.10.2019 года №230 «О перераспределении территории по Турксибскому и Медеускому району», учитывая ШАГОВУЮ ДОСТУПНОСТЬ оказания медицинской помощи гражданам по месту их проживания с 30.11.2019 года перераспределена территория между городскими поликлиниками ГП №1, ГП №2, ГП №19, ГП №13. То есть если раньше мы с сыном, проживая по пр. Суюнбая чуть ниже а/в "Саяхат", ходили в поликлинику пешком, то теперь в новую поликлинику (на Шухова, 37) должны будем добираться на двух автобусах с пересадками. И врач, которого мы вызовем на дом, теперь не просто спустится вниз 3 квартала, а будет ехать на двух автобусах с пересадками. И это улучшение качества услуг? И это шаговая доступность? Чем руководствовалось начальство, перераспределяя участки?

Здравствуйте, Эля. Спасибо за обращение! Администрация Городской поликлиники №1 приносит свои извинения за неудобства. Просим Вас обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля для разъяснения сложившейся ситуации. Телефон: 273-03-87 или кабинет № 313 по адресу улица Гоголя 53.