Ситуационный центр: +7 (727) 273-43-07    Время работы с 08:00 до 17:00
Call-центр по вопросам COVID-19: +7 (727) 273-10-61    Время работы с 08:00 до 20:00
г. Алматы ул.Гоголя, 53
Call-центр поликлиники: +7 (727) 273-03-87
Время работы с 08:00 до 17:00

Отправить сообщение

Решите выражение: 11 плюс 11 равно

Татьяна: жалоба
Жалоба на участкового врача 25 участка Макину К.С. В течении 11 дней она издевалась над пациентом с Д/З Ковид 19. В течении этого времени пациент с высокой температурой оставался без обследования и лечение. Даже отказывала в выдаче больничнего листа. На вопрос почему так себя ведете? Отвечала А Вы докажите, что у Вас за болезнь. И вообще у нас все платно делается. В результате состояние пациента ухудшилось. Мы, коллеги и друзья возмущены таким поведением и отношением. Обследование, назначение анализов и лечение, дальнейший мониторинг входит в функциональные обязанности участкового врача, в рамках ГОБМП, тем более в условиях пандемии. Мы требуем от администрации ГП №1 наказать участкового врача Макину К.С. по всей строгости. За собой оставляем право обратиться в судебные органы.

28.10.2020
Асел: Детский питания

Салеметсызбе мен Апрель 20сы куны 4 баламлы босандым. Алдындагы балларым сутым жок смесь ышкен оны мен босаганда менде сут туспиды деп врачка аиткан едым келед сут кут деп шыгарып салды.Бырак сут жок озым аиткандай менде сут болмаиды казыргы танда балам смесь ышеды куйеуым жумыссыз смесь багасы кымбат сыздерден отынерым маган комек берыныздер. Полекленкана барсам маган бермеды бырак балам мулдем ембиды. Енды акшам жок алатын жеткызе алмаи отырм .4 балам бар каз декретте отырмын балам 3 айлык акшам жетпеи жатыр. Маган комек берсеныздер енды кайда барып комек сураймын.сыздерден отынерым осы маселены карастырыныздаршы.


Ответ:

Құрметті Асел!
Бізге хабарласқаныңызға рақмет!
Жоғарыда көрсетілген сұрағыңыз бойынша емханамыздың педиатрия бөлімінің меңгерушісі Шормакова Ұ.Б. жауап береді:
1 жасқа толғанға дейінгі сәбилерге тегін балалар тамағын (құнарлы қоспасын) беру келесі бұйрықтардың негізінде қатаң түрде іске асырылады:
1. Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің «Тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде дәрілік заттар мен медициналық мақсаттағы бұйымдардың, соның ішінде амбулаториялық деңгейінде жеке категориядағы белгілі аурулары бар (жағдайына қарай) азаматтарына тегін және (немесе) жеңілдікпен берілетін дәрілік заттардың және арнайы емдеу азығының тізбесін бекіту туралы» 2017 жылғы 29 тамыздағы № 666 бұйрығы және Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің «Қазақстан Республикасында педиатрия қызметті көрсетуін ұйымдастыру Стандартын бекіту туралы» 2017 жылғы 29 желтоқсандағы № 1027 бұйрығына сәйкес баланы бейімделген сүтпен қоректендіру қоспасымен қамтамасыз ету келесі жағдайларда іске асырылады:

1. Абсолюттік көрсеткіштер:
- қолдан қоректендіру:

А). медициналық:
- ана сүтімен қорекендіретін ананың аурулары: АЖТВ-инфекциясы, туберкулездің белсенді түрі;
- баланың аурулары: расталған туа біткен лактаздық (сүттенудің) жетіспеушілігі, галактоземия, фенилкетонурия, « үйеңкі шырыны» ауруы;

Б). әлеуметтік :
асырап алынған балалар.

2. Салыстырмалы көрсеткіштер:
- жасанды қоректендіру

А) . медициналық:
ана сүтімен қоректендірітен ананың дәрілік заттарды тұтынуымен ілеспе аурулары: (цитостатиктерді, радиоактивтік, тиреоидты, психотроптық, есірткі заттарын) бейінді маманның қорытындысы болған жағдайда: жіті психикалық аурулар (психоздар немесе ауыр босанғаннан кейінгі депрессиялар), жүректің туа біткен және жүре пайда болған ақаулықтары , жүрек-тамыр жүйесінің декомпенсациясымен ілесіп дамитын жүрек аурулары, эндокриндік аурулардың ауыр түрлері, аллергиялық аурулардың ауыр түрлері; қан мен қан өндіру аппараты аууларының ауыр түрлері, қатерлі онкологиялық аурулар, бүйрек жетіспеушілігі дамуымен бүйрек ауруларының ауыр түрлері, іріңді -септикалық аурулар, гипогалактияның бастапқы түрлері, анасының стационарлық емделуі.

Б). әлеуметтік:
- көпұрықты жүктіліктен пайда болған балалары;
- білім беру ұымдарында күндізгі түрінде оқитын аналардың балалары.

Осы мәселеге байланысты, бізбен тікелей байланысқа шығуыңызды өтінеміз.Пушкин көшесі 26 үй,балалар бөлімі ,21 бөлме.


15.08.2020
Зухра : Жалоба

Хочу выразить своё возмущение на мед работника Сахарову Елену, которая халатно относится к своей трудовой деятельности, равнодушна к человеческой жизни. Ваша сотрудница неправильно написала мне назначение, я это просто так не оставлю, полный бардак

Ответ:
Здравствуйте, Зухра. Мы приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства со стороны нашего врача 5 терапевтического участка Сахарову Елену Владимировну. Мы обязательно разберем данный случай. Для этого Вам необходимо указать Ваши данные (ФИО, ИИН, дату приема) на нашей почте, либо позвонив по телефону 273-03-87, либо прийти лично в каб. Open space с 08 00 до 17 00. Кабинет находится возле регистратуры по адресу ул. Гоголя. 53. Ждем Вашего ответа. Желаем Вам здоровья и благополучия.


31.07.2020
Вера: Бардак в работе регистратуры

Здравствуйте!
Три недели назад записалась на приём в ревматологический центр по направлению терапевта. Вчера мне позвонили и сообщили, что для приёма необходим тест на коронавирус, который нужно пройти в поликлинике. Вчера сразу позвонила в регистратуру поликлиники, объяснила ситуацию. Девушка, ответившая на звонок сказала, что есть два варианта теста: ПЦР со сроком готовности результатов 3 дня и экспресс тест с выдачей результатов в течение 20-30минут, направление выписывает терапевт. Девушка спросила, какой у меня участок. Я сообщила ей, что 4-ый, она сообщила мне расписание работы терапевта.
Сегодня пришла в поликлинику, оказалось, что экспресс теста нет. Сотрудники на регистратуре категорически отказываются от своих слов. Утверждают, что никто не мог дать мне такой информации, теста не существует. Как так? Я позвонила в регистратуру поликлиники, мне ответили, предоставили ложную информацию. Теперь никто ничего не говорил, никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. В итоге на приём к ревматологу я попасть уже не успеваю. Что это за бардак?


Ответ:

Здравствуйте, Вера.
Администрация поликлиники №1 приносит Вам искрение извинения и просит Вас обратиться в службу поддержки пациентов в рабочие часы поликлиники с 08:00 по 17:00 по телефону 273-03-87 или обратиться в кабинет Open space, который расположен на первом этаже около регистратуры . Мы постараемся решить Ваш вопрос.


16.06.2020
Евгений: Прикрепление

Здравствуйте, такая история..мы с супругой и ребенком 1.5 лет, переехали по адресу её прописки : жетысуйский район, ул. Волочаевская. Через портал егов, супруга прикрепилась в поликлинику √2, сына прикреплять не стали сославшись на то что у них нет педиатора. Сказали прикрепляться в первую поликлинику. Все бы ничего, но! От туда звонят и говорят: подавайте заявку на свободное прикрепление , а не по переезду. Пробовали и так, и так...в итоге нас не прикрепляют. На вашем сайте написано что вторая поликлиника тоже обслуживает детей...как быть? Уже больше недели никак не можем прикрепится...ходить с одной поликлиники в другую сейчас с ребенком холодно...Звонящие с регистратуры диктуют какие-то свои условия....

Здравствуйте, Евгений. Спасибо за обращение. Просим Вас обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля. Телефон: 273-03-87 или кабинет № 313 по адресу улица Гоголя 53.


02.03.2020
Андрей : На тему работы

Отвратительно работает 1 поликника что бесплатно берите талон на 4,5,6 часов что платное дождитесь врача, то три лаборанта на три кабинета и с таким возмущением что дождитесь, очередь одну отпустим и будем тут работать слов просто нет.

Спасибо за обращение! Администрация Городской поликлиники №1 приносит свои извинения за неудобства. Просим Вас обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля. Телефон: 273-03-87 или кабинет № 313 по адресу улица Гоголя 53.


12.02.2020
Оксана: Хамское отношение

Прошу разобраться по факту моего заявления и принять административные меры по факту непрофессионального, некорректного и хамского поведения врача-хирурга городской поликлиники №1 Мурадова Эйнара Магамедовича. После проведения оперативного лечения по Эндопротезированию коленного сустава на базе ГКБ № 4 (20.11.2019г.) был выписан для дальнейшего медицинского наблюдения мой отец: Белоносов Олег Рюрикович. Выписка №33559 и больничный лист были оформлены 3 декабря 2019 года, документы были получены 6 декабря 2019г. При получении больничного листа от заведующего отделения, им было разъяснено нам, что у нас есть 3 дня для обращения в поликлинику для продления больничного листа и им же пояснено, что поликлиника принимает до 20:00 и больного не нужно вести в поликлинику, т.к. у него ухудшилось самочувствие, а документы мне можно отнести самой. Еще утром 6 декабря текущего года, перед поездкой за выпиской Белоносов О.Р. зарегистрировался для приема к врачу-хирургу на время-16:30 В указанное время я подошла к врачу Мурадову Э.М. с просьбой продлить Больничный лист. С самого начала врачу не понравилось, ч

Здравствуйте, Оксана.
Спасибо за обращение! Администрация Городской поликлиники №1 приносит свои извинения за случившееся. Просим Вас обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля. Телефон: 273-03-87 или кабинет № 313 по адресу улица Гоголя 53.


08.12.2019
Ксения: Перевод в 19 поликлинику

Здравствуйте! Я прошу Вас от лица всех мам 18 участка не переводить нас в 19 поликлинику!В поликлинике нет ни врачей детских ,ни условий! Своевременно не сделали детского отделения!Как сидеть мамам с грудничками вместе со взрослыми болеющими людьми?!В 19 поликлинике не то чтобы взрослых толком не лечат,так маленьких и вообще не станут нормально принимать! Где гарантия что нас сразу прикрепят и будут должно лечить? По какой причине на открепляют!? И кто нас без ведомо решил откреплять от детского отделения! Мы просим Вас не закрывать 18 участок и не переводить в 19 поликлинику.

Здравствуйте, Ксения. Спасибо за обращение! Администрация Городской поликлиники №1 приносит свои извинения за неудобства. Просим Вас обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля для разъяснения данной ситуации. Телефон: 273-03-87 или кабинет № 313 по адресу улица Гоголя 53.


05.12.2019
Эля: Шаговая доступность?

Добрый вечер! Согласно приказа УОЗ г. Алматы от 21.10.2019 года №230 «О перераспределении территории по Турксибскому и Медеускому району», учитывая ШАГОВУЮ ДОСТУПНОСТЬ оказания медицинской помощи гражданам по месту их проживания с 30.11.2019 года перераспределена территория между городскими поликлиниками ГП №1, ГП №2, ГП №19, ГП №13. То есть если раньше мы с сыном, проживая по пр. Суюнбая чуть ниже а/в "Саяхат", ходили в поликлинику пешком, то теперь в новую поликлинику (на Шухова, 37) должны будем добираться на двух автобусах с пересадками. И врач, которого мы вызовем на дом, теперь не просто спустится вниз 3 квартала, а будет ехать на двух автобусах с пересадками. И это улучшение качества услуг? И это шаговая доступность? Чем руководствовалось начальство, перераспределяя участки?

Здравствуйте, Эля. Спасибо за обращение! Администрация Городской поликлиники №1 приносит свои извинения за неудобства. Просим Вас обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля для разъяснения сложившейся ситуации. Телефон: 273-03-87 или кабинет № 313 по адресу улица Гоголя 53.


28.11.2019
Жанат: Хамское обращение к пожилым людям

Здравствуйте! Сегодня моя мама Османова Зарема Туребековна, возраст 85 лет. Была в Вашей поликлинике, обратилась в регистратуру, о получении талона на прием к окулисту. Ей нагрубили, ничего толком не объяснили, почему ее убрали с поликлиники, отправили в ЦОН, понятно что сейчас все происходит в электронном порядке. Но человек преклонного возраста, наверное не просто так ходит и выслушивает повышенный тон от персонала поликлиники. Все эти молодые, ей в внучки годятся! Или они что думают будут всегда молодыми!? Если у Ваших сотрудников проблемы дома или плохое настроение, это не говорит о том, что можно всем хамить. Учите свой персонал терпению и уважению к людям, да понимаю все разные, но раз они выбрали такую работу, а значит надо уметь собой владеть. Ни я, ни моя мама не просили работать в поликлинике к регистратуре, у каждого человека свой выбор. Желаю Вам процветания!


Ответ:

Здравствуйте Жанат.
Спасибо за обращение. Администрация Городской поликлиники №1 искренне приносит свои извинения за случившееся. Просим Вас обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля. Телефон 273-03-87 или каб. 313по адресу ул. Гоголя 53.


10.10.2019
 
Powered by Phoca Guestbook
Яндекс.Метрика
Городская поликлиника №1 г. Алматы
Сайт разработан в компании AlmaWeb