Ситуационный центр: +7 (727) 273-43-07    Время работы с 08:00 до 17:00
Call-центр по вопросам COVID-19: +7 (727) 273-10-61    Время работы с 08:00 до 20:00
г. Алматы ул.Гоголя, 53
E-mail: pol-ka1@med.mail.kz
Call-центр поликлиники: +7 (727) 273-03-87
Время работы с 08:00 до 17:00

Отправить сообщение

Решите выражение: 12 минус 1 равно

Динара ( Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Жалоба

Здравствуйте. У меня жалоба на детскую поликлинику. Уже год в нашем участке нет врача. 30 ВОП. Всегда сидит медсестра. Младшему ребёнку уже больше 3 месяцев, до сих пор не можем зайти к невропатологу. Звоню медсестре чтобы попасть на приём, она отвечает : врач на больничный отпуск ушла. Уже месяц как. Мой ребёнок не может получить прививку потому что нет допуска от невропатолога. Почему Я должна ходить на частные клиники когда наше государство обеспечивает бесплатной медициной каждого гражданина, тем более ребёнка. У вас нет других врачей которые заменяют если нет другой. Пожалуйста, не оставляйте без ответа. Или Я буду вынуждена обращаться в компетентные органы


Ответ:

Уважаемая, Динара. Просим Вас обратиться к заведующей специализированным отделением для детского населения Мамбаевой Айман Байзаковне, 38 кабинет по адресу ул. Пушкина 26, рабочий телефон +7 (727) 397 46 36. При необходимости Вас направят на консультацию к невропатологу в субподрядную организацию. Берегите себя и близких!


09.04.2021
Маргарита ( Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): ЖАЛОБЫ

Отвратительно относитесь к своей же работе, начерта вам ваш дамумед и записи через регистрацию если нихера не работает, 20 мин стояла что б узнать а какой кабинет мне зайти. Когда моя запись уже, время шло, люди залетные стоят по живой очереди без талона всегда с ними балаган за время, я каждый раз как захожу за лекарствами для пожилого и то всегда через талон. Регисиратура, женщина в очках имя даже нет, фамильярно себя повела я к ней на будьте любезны- а мне тычет и доводит до того, что мне нужно её перекричать, сидит делает вид сложной работы, если ли так занята то пусть научится, вежливости и СЕРВИСУ КОТОРОГО НЕТ. ВСЕМ ЖЕЛАЮ ПРОЙТИ АТТЕСТАЦИЮ.


Ответ:

Уважаемая, Маргарита. Для выяснения ситуации обратитесь к врачу эксперту по телефону 273-03-87. С уважением, администрация Городской поликлиники №1.


30.03.2021
Жоголева Светлана ( Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Снятие с карантинных мер

Я, Жоголева Светлана, мама Жоголева Даниила, обратилась 19.03.21 в ПК 1, по месту жительства, с жалобами на сопли и кашешь. В ПК не пустили, отправили в фильтр кабинет, осмотр без теста пцр отказались проводить, взяли у ребенка тест. Далее обследовали, хрипов не обнаружено, поставили орви. Сатурация 100, темпепатуры нет, жидкие сопли и влажный кашель. 20.03.21 сообщили что у ребенка тест положительный и нужен карантин 14 дней, от госпитализации я отказалась, состояние ребенка хорошее. 21.03.21 я платно сдала пцр тест ребенку в Инвитро. 22.03.21 пришел отрицательный тест. Сообщила медсестре по нашему участку #33, и медсестре, которая приходит на дом, мерит сатурацию. Но, снять с карантинных мер они отказываются. Я вообще не верю, что первый тест верный, т.к.он сдавался без соблюдения требований, ребенок поел утром, попил, а после пришлось сдать тест. Плюс, документ без подписи и печати, не указана лабаратория, которая проводила тест. Такое ощущение, что просто на компьютере набрали, и прикрепили. Доверия к поликлинике теперь нет. Отказ от сатурации на дому, написала. Теперь прошу принять мою жалобу и в связи с о


Ответ:

Уважаемая, Светлана. Ваш ребенок находится на карантине по COVID-19 с 20.03.2021 года, в связи с положительным результатом ПЦР анализа на COVID-19 от 19.03.2021 года. После осмотра врача фильтра детского отделения поликлиники, наличия жалоб и положительного результата ПЦР был установлен диагноз ребенку и подано экстренное извещение в соответствии с установленными правилами. Данный ПЦР анализ выполнялся в специализированной лаборатории города, результаты оформляются на специальных бланках утвержденного образца. Вы видели результат из комплексной медицинской информационной системы в электронном виде, он имеет такую же силу, как и на утвержденном бланке, выполнившей этот анализ лаборатории.
По Вашей инициативе 21.03.2021 года с нарушением карантинных мер после подписания уведомления о соблюдении которого, Ваш ребенок сдает повторный анализ ПЦР в другой лаборатории. В соответствии с действующим законодательством нами оформлено экстренное извещение о нарушении домашнего карантина.
Далее, не смотря то, что Вы письменно отказались от медицинского наблюдения Вы с ребенком продолжаете соблюдать домашний карантин до 14 дней. Медицинскими работниками будет производиться обзвон и осмотр ребенка. При последующих нарушениях домашнего карантина Вы подвергаете риску себя, ребенка и окружающих. С Вами проведена разъяснительная беседа. Вопросы снятия с домашнего карантина регулируются территориальным Департаментом санитарно-эпидемиологического контроля. Вы несете солидарную ответственность за себя и ребенка. Берегите себя и близких.


23.03.2021
Ержан ( Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Отказ в имплантации

Я за счет своих пенсинных накоплений хотел импланты и протезы зубные поставить. ВКК мне отказали мотивировав что два названия у стоматологии. Фактически ТОО является учредителем и собственником клиники. Прошу вас разобраться в ситуации и наказать виновных. Особенно усердствовала там врач, я не знаю как ее зовут точно, но примерно Иванова. Я хоже без зубов . не могу есть пищу. Пенсионные собственные накопления не могу использовать на протезы зубные. В моем понимании врачи должны проверять есть у меня зубы или нет! А не всякой надуманной всячиной!!!


Ответ:

Уважаемый, Ержан. При рассмотрении 19.03.2021 года в 15 00 врачебной консультационной комиссией предоставленных Вами документов для получения стоматологических услуг, путем использования единовременных пенсионных выплат выявлены ряд нарушений: 1. предоставленное заключение врача не имеет ФИО врача, личной подписи врача и печати;
2. в указанном заключении составлен план лечения, который включает в себя имплантацию, установление металлокерамических коронок, но также указаны другие медицинские стоматологические услуги, не входящие в перечень приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 15 февраля 2021 года № ҚР ДСМ-18 «Об утверждении правил использования единовременных пенсионных выплат на лечение»;
3. заключение оформлено на бланке ATLAS DENTAL CLINIC, но за юридической печатью ТОО Алем Транс «Карго».
По телефону вовремя заседания Вам подробно объяснены причины переноса комиссионного заключения выдачи справки ВКК, затем при личной встрече в тот же день.
Вам разъяснено, что нам необходимо время для выполнения запроса в организацию, выдавшее данное заключение, либо принести заключение стоматолога, оформленное за подписью и печатью врача.
Согласно п.18 вышеуказанного приказа врачебная комиссия не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты обращения заявителя принимает решение о направлении заявителя на лечение за счет единовременных пенсионных выплат по медицинским показаниям, либо об отказе в направлении заявителя на лечение (первое заключение врача стоматолога Вами предоставлено от 18.03.2021 года). Кроме того, в соответствии с п.19 ответственное лицо медицинской организации выдает заявителю заключение ВКК по форме 026/у в течение 2 (двух) рабочих дней с даты проведения заседания врачебной комиссии для предоставления уполномоченному оператору.
После предоставления заключения стоматолога от 25.03.2021 года, Вам выдана справка ВКК от 25.03.2021 года. Соответственно, нарушений сроков выдачи справки ВКК не обнаружено.
Медицинские сотрудники оставляют за собой право обратиться в административный суд по факту защита чести, достоинства, деловой репутации, компенсации морального вреда медицинского работника.
В случае несогласия с данным ответом Вы вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст.12, п.6 ст.14 Закона Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», и обжаловать в вышестоящий орган, либо в суде.


19.03.2021
Рысбекова М. ( Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Некомпетентность врача

Здравствуйте. Хотела бы написать жалобу на врачей хирурга Алиева Автандила Латифовича и травматолога Мурадова Эйнара Магомедовича. После травмы 9.11.2020г (закрытый оскольчатый перелом дистального метаэпифиза левой лучевой кости, перелом шиловидного отростка локтевой кости со смещением и ушиб грудной клетки) была направлена в поликлинику по месту прописки, гипсовую повязку которую надо было заменить по истечении двух недель сделали 26.11.2020г, как оказалось неправильно, поскольку даже не посмотрели на результаты рентгенографии (которую пришлось делать платно!). В итоге, рука деформировалась, это видно невооруженным глазом, к тому же, врачи халатно относятся к своей работе и не имеют рабочего этикета. Когда я приходила к медработникам с просьбой обратить на это внимание, вместо внятной помощи и консультации получила заверения что все хорошо, хотя это очевидно не так! Примите меры касательно этой ситуации, я не знаю что мне делать, буду обращаться с этим в министерство здравоохранения. Да и в целом, работа медучреждения оставляет желать лучшего, полное несоблюдение графиков.


Ответ:

Уважаемая, Рысбекова М.
Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Просим Вас подойти к заведующей отделением Исламовой Венере Гуламдиновне в 305 кабинет по адресу ул. Гоголя, 53. Мы обязательно разберем данный случай. С уважением, администрация ГП №1.


21.01.2021
Yuriy Gribanov ( Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Ошибка в записи электронного правительства

Yuriy Gribanov Это запись в электронном правительстве! Я очень очень перед Вами извиняюсь, но Вы неверно указали мой пол!? У меня, к Вашему сожалению, мужской пол! Прошу исправить! ФИО: ГРИБАНОВ ЮРИЙ ЕВГЕНЬЕВИЧ Наименование медицинской организации: КГП на ПХВ "Городская поликлиника №1" УОЗ г. Алматы Участковый врач: ИЛЬЯСОВА АЙДАНА ӘБДІӘШІМҚЫЗЫ Номер участка: 28 терапевтический Дата рождения: 04.02.1950 Пол: Ж Дата прикрепления: 22.01.19 Причина прикрепления: Внутреннее переприкрепление


Ответ:

Yuriy Gribanov, здравствуйте.
Вам необходимо предоставить нам копию удостоверения личности и мы напишем письмо в филиал РЦЭЗ для исправления технической ошибки по Вашему прикреплению. Вам необходимо обратиться к участковому врачу или заведующей отделением. На сегодняшний день временно исполняет обязанности заведующей отделением Курманбаева Аида Бекзолдаевна, каб. 212 .


05.01.2021
Анастасия ( Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Жалоба на участкового врача 27участка

Кабиденов Асан Кайдарович,участковый врач 27уч.Хочу пожаловаться на его некомпетентность. Целый месяц моя мама ходила к нему,готовясь к плановой операции.Выписывал направления на анализы.Все анализы были сданы.За день до операции результаты анализов врач должен был подготовить.Ещё мама переспросила,точно ли всё по списку готово.Ответил,да ,идите на операцию. В итоге в день операции не хватило 5 анализов. Не один,не 2,а целых5. Анализы все были сданы вовремя,а результаты не выдали. Пришлось срочно сдавать платно ,заплатили 20800тг.Кто теперь вернёт эти деньги мне? Прошу принять меры.


Ответ:

Анастасия, здравствуйте. Мы искренне сожалеем за причиненные Вам неудобства. Но к сожалению, с врачом Кабиденовым Асан Кайдаровичем расторгнут трудовой договор по обоюдному согласию. Для уточнения всех обстоятельств просим Вас обратиться к врачу эксперту Ахметкалиевой Елизавете Култаевне, тел. 273-03-87 или по адресу ул. Гоголя, 53, каб. Open space (возле регистратуры). Желаем Вам крепкого здоровья ! С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) ГП №1.


29.12.2020
Карлыгаш ( Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): прикрепление

Здравствуйте! Я являюсь пенсионеркой и многодетная мать. Хотела прикрепиться в 4-ю поликлинику. Мне позвонили с 4-ой поликлиники Сексембаева Назгуль отказала в прикреплении. Говорит надо прикрепляться по месту жительства. Я прикреплена в 7-й поликлинике. Для того чтобы записаться на прием к врачу мне надо брать направление в 7-й поликлинике, а потом только принимают в 4-й поликлинике. Я там стою на учете у гепатоллога. Прошу принять меры.


Ответ:

Здравствуйте, Карлыгаш.
Спасибо за обращение. Просим Вас обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля той поликлиники куда Вы хотите прикрепиться. На данный момент Вы обратились на сайт Городской поликлиники №1. С уважением, администрация Городской поликлиники №1. Желаем Вам удачного дня и хорошего настроения.


29.12.2020
Жұлдыз: Дөрекі дәрігер

Сәлеметсіздер ме .Осы айдың 8 күні қызымды кезекті екпеге апарған едім.Өз учаскелік дәрігеріміз болмағандықтан бізді Шамиева.Г.М жіберген. Кабинетке кіргенде қызым жылай бастағаны сол еді дәрігер .Неге баланы дәрігерге келуді үйретпейсің,баламен айналысып тәрбиелемейсің деп дөрекі сөйлеп менің ар намысыма тиетін сөздер айта бастады.Баламды да дұрыс қарамады. Сол кезде бізден басқа ешкім болмады,дәрігер бос отырдыБұл жағдай бірінші болған жоқ .1 жыл бұрын үлкен қызым ауырып келгенде де осы жағдай қайталанған.Мен дәрігерге сізге шағымданам дегенде:"Қайда жазсаң сонда жаз "-деп жауап қайтарды. Басшылық тарапынан ешқандай шара қолданбағандықтан дәрігер осылай дөрекі ,өзін қалай ұстау керектігін,баламен сөйлесуді білмейді деп ойлаймын.Халыққа қызмет көрсету сапасын арттыру үшін шара қолдануыңызды сұраймын.


Ответ:

Құрметті Жұлдыз!
Бізге хабарласқаныңызға рақмет!
Халыққа сапалы медициналық қызмет көрсету мақсатында жазған шағымыңыз ескеріледі.Емхана қызметкерімен Этика және деонтология жөнінде әңгіме жүргізіледі. Бізбен тікелей байланысқа шығуыңызды өтінеміз және осыған орай, мәселені шешу үшін Сізді бас дәрігердің балалар ісі жөніндегі орынбасары Қ.Ж. Жолдасбаеваға (тел.: 3974790, каб.61) хабарласуыңызды сұраймыз.


10.12.2020
Арайлым ( Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ): Гинекология и отношение к матери с ребенком

Здравствуйте! Пишу позже всего случившегося, в связи с тем что потеряла ребенка. Потихоньку прохожу реабилитацию. Это были мои первые и долгожданные роды.(2 года я ждала ребенка) Вы и ваши слоганы гласят что мать и ребенок это главное что Вы имеете. Я ни однократно доказала себе что это далеко не так. Вы даже толком не могли принять меня нормально, заставляли нервничать. Говорили что не будете меня принимать тогда как мой адрес регистрации Каирбекова 40 кв 5. Это Медеуский район. Я смогла прикрепиться к Вам только после того как зашла к Зав.отделению. И какой толк от Вас? Если вы заставляете беременную женщину нервничать? Вы сами не родители? Вы знаете какого терять ребенка? Конечно скорее всего нет, Вы же не допустите такую ошибку по отношению к себе! Ваша работа помогать женщине, помочь принести ее чадо на этот свет! Вы не люди и никак не сможете после такого откупиться! Следующее мое письмо будет направлено в МинЗдрав! И что вы думаете было после смерти моего чада? Спросите кто-то написал или позвонили мне? Конечно же нет! Зав.отделения позвонила когда я была в роддоме не в состоянии ра?


Ответ:

Здравствуйте, Арайлым. Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) ГП№1 выражает Вам и Вашей семье искренние соболезнования. По всем случаям летальных исходов службой поддержки пациентов проводятся комиссионные разборы. Если у Вас есть вопросы и претензии к сотрудникам женской консультации Вы можете обратиться с письменным обращением в администрацию или к врачу эксперту Ахметкалиевой Елизавете Култановне по адресу ул. Гоголя, 53, каб. Open space (возле регистратуры), либо по телефону 273-03-87. Желаем Вам крепкого здоровья и умиротворения! С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) ГП№1.


02.12.2020
 
Powered by Phoca Guestbook
Яндекс.Метрика
Городская поликлиника №1 г. Алматы
Сайт разработан в компании AlmaWeb