ГП №1

Добрый день! Касательно моего обращения "Несвоевременное обеспечение жизненно важными лекарственными препаратами, предоставляемыми в рамках ГОБМП" от 06.12.2018г., сообщаю, что сегодня 12.12.2018 лекарственные препараты базального инсулина "Лантус Солостар" были выданы моему доверенному лицу. Претензий по данной выдаче не имею.
С уважением, Джиенбаев А.Н.

Ответ:
Добрый день, Адиль. Мы очень рады, что Вы отреагировали на наше приглашение и попросили доверенное лицо (маму) получить Ваши препараты. В дальнейшем просим Вас по всем вопросам обращаться в Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля на нашем сайте, по телефону 273-03-87 или каб. 313 по адресу ул. Гоголя, 53 к врачу эксперту Ахметкалиевой Елизавете Култановне.

Уважаемый, Адиль. С учетом того, что в настоящее время Вы находитесь в рабочей командировке просим Вас по приезду сразу подойти в поликлинику за получением лекарственных средств в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи. Несвоевременная явка по получению лекарственных препаратов приведет к появлению необоснованного срока между предыдущим получением препаратов. Также, просим Вас подойти в каб.313 к врачу эксперту для решения, указанной проблемы и разъяснительной информации. С уважением, Городская поликлиника №1.

Сегодня, 21.11.2018 г я с направлением подошла в 114 кабинет на профосмотр к маммологу. Сотрудница Анна печатала текст (вторую строку) за компьютером. она попросила меня выйти в коридор. Я вышла в коридор, и стала ждать возле двери. Сотрудница стала возмущаться, что я не присела на скамейку, а стою в коридоре. На , что я ответила, что стою в коридоре и, что имею право стоять в любом месте коридора. Можно было на этом закончить: она печатала свой текст, я ждала в коридоре: ведь любой пациент будет ждать свою очередь поближе к двери, чтобы другой не прошел раньше него. Никто не станет ждать свою очередь в конце коридора. Но на этом сотрудница не остановилась: и стала говорить, что я стою у нее над душой. Я ей ответила: "Если вас раздражают пациенты, то закройте свою дверь". На этом можно было закончить. (так я и не поняла... я ведь не в кабинете у нее ждала). Но сотрудница не унималась, и настаивала, чтобы я пошла и села скамейку и продолжала огрызаться. Я всячески отказывалась, говоря, что я пришла не к ней домой. Что буду жаловаться, а она мне спокойно: Иди жалуйся! .... итд итп..... Закончилось

Ответ:
Добрый деь, Гульшат. Спасибо за обращение в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита). Вам необходимо уточнить свои данные, либо подойдите пожалуйста в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля по адресу улица Гоголя, 53, каб. 313 и мы обязательно проведем разбор данного случая. С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля ГП №1.

Я прикрепился к данной поликлинике,надеясь на то что она городская и все услуги там лучше,заболел диабетом пришел в первый прием ,не давали инсулин,то нет его,то есть другой который нужно шприцом колоть,в итоге дали шприц'ручки с возмущением с моей стороны,и так продолжается каждый месяц ,то нет, то на следующей неделе будет,приходится иной раз покупать самому,иглы дают 100 штук на год,тест-полоски раз в два месяца, а поузнав у знакомых которые получают в других поликлиниках,получают все в избытке,в чем проблема данной поликлиники

Ответ:

Добрый день, Станислав.
Спасибо за обращение в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита). Для того, чтобы достоверно и правильно ответить на Ваши вопросы Вам необходимо позвонить по телефону 273-03-87, и уточнить свои контактные данные. После чего, мы обязательно постараемся Вам помочь. С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля ГП №1.

Бүгін мен 18 емханаға Тиркелуге бардык касымда сестрамнын жағдайы нашар болды регистратурада отиниш жазатын ручка жок.6 кабинет Айман деген медсестра озимизге ұрысып неге маган келе бересиндер деп ұрысып тастады ал шын манинде ози баска жерде емхананын сыртын бир айелмен сауда жасап журди ак халатымен. кейн мени 13 кабинетке сосын 11 кабинетке жибеоди барлык медсестралар жумыс орнында чипсы мен кола ишип отырды биз жылап тұрып сұрадық врачка кирейк направление жазып беринизши деп. казр сиздерди ешкимде карамайд 3 куннен кейн компьютерге тиркелесиндер сосын караймыз деди . сонда мен ауырп олип калсам ким жауап береди.

Ответ:

Құрметті Ақерке жоғарғыдағы сұрағыңызды №18 қалалық емхананың басшылығына жолдауыңызды сұраймын. Байланыс телефондары: 8(727)386-99-35, 8(727)226-24-43 (сенім телефоны). Құрметпен №1 қалалық емхананың емделушілерді қолдау және ішкі сапаны бақылау қызметі.

Сегодня, 10 июня, при начале приема по графику в 09:15 и большой очереди записавшихся, врач Аспараев Жандос Жоламанович неспешно приезжает на работу в 11:40. При этом, целый ряд пенсионеров-бабушек ждут его с 08:30, беременные с детьми на руках вынуждены сидеть и ждать его 2,5 (!) часа. Если он заранее знал, что опоздает, ему следовало сообщить об этом. А так, только после звонка с регистратуры с несколькими напоминаниями мы выяснили, что он просто "проспал". Очень грубое пренебрежение этикой врача и даже обычными правилами вежливости. Просим вас принять меры, это неприемлемо для городской поликлиники - тем, кто ждал его, могло стать плохо; столько людей потеряли 3 часа своего личного времени по его халатности.

Ответ:

Добрый день, Серик. Спасибо за обращение в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита). Городская поликлиника №1 искренне приносит свои извинения, за случившееся. При начале приема врача ангиохирурга с 09ч00мин в субботу, 10.06.2017 года врач Аспараев Ж.Ж. задержался на 1 час по причине того, что находился в операционной Центральной городской клинической больницы. Основное место работы оперирующего врача ангиохирурга Аспараева Ж.Ж. является ЦГКБ. Для недопущения подобной ситуации мы поменяем график работы врача в поликлинике. С уважением, Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля ГП №1.