aQuilo

Здравствуйте, такая история..мы с супругой и ребенком 1.5 лет, переехали по адресу её прописки : жетысуйский район, ул. Волочаевская. Через портал егов, супруга прикрепилась в поликлинику √2, сына прикреплять не стали сославшись на то что у них нет педиатора. Сказали прикрепляться в первую поликлинику. Все бы ничего, но! От туда звонят и говорят: подавайте заявку на свободное прикрепление , а не по переезду. Пробовали и так, и так...в итоге нас не прикрепляют. На вашем сайте написано что вторая поликлиника тоже обслуживает детей...как быть? Уже больше недели никак не можем прикрепится...ходить с одной поликлиники в другую сейчас с ребенком холодно...Звонящие с регистратуры диктуют какие-то свои условия....

Здравствуйте, Евгений. Спасибо за обращение. Просим Вас обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля. Телефон: 273-03-87 или кабинет № 313 по адресу улица Гоголя 53.

Отвратительно работает 1 поликника что бесплатно берите талон на 4,5,6 часов что платное дождитесь врача, то три лаборанта на три кабинета и с таким возмущением что дождитесь, очередь одну отпустим и будем тут работать слов просто нет.

Спасибо за обращение! Администрация Городской поликлиники №1 приносит свои извинения за неудобства. Просим Вас обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля. Телефон: 273-03-87 или кабинет № 313 по адресу улица Гоголя 53.

Прошу разобраться по факту моего заявления и принять административные меры по факту непрофессионального, некорректного и хамского поведения врача-хирурга городской поликлиники №1 Мурадова Эйнара Магамедовича. После проведения оперативного лечения по Эндопротезированию коленного сустава на базе ГКБ № 4 (20.11.2019г.) был выписан для дальнейшего медицинского наблюдения мой отец: Белоносов Олег Рюрикович. Выписка №33559 и больничный лист были оформлены 3 декабря 2019 года, документы были получены 6 декабря 2019г. При получении больничного листа от заведующего отделения, им было разъяснено нам, что у нас есть 3 дня для обращения в поликлинику для продления больничного листа и им же пояснено, что поликлиника принимает до 20:00 и больного не нужно вести в поликлинику, т.к. у него ухудшилось самочувствие, а документы мне можно отнести самой. Еще утром 6 декабря текущего года, перед поездкой за выпиской Белоносов О.Р. зарегистрировался для приема к врачу-хирургу на время-16:30 В указанное время я подошла к врачу Мурадову Э.М. с просьбой продлить Больничный лист. С самого начала врачу не понравилось, ч

Здравствуйте, Оксана.
Спасибо за обращение! Администрация Городской поликлиники №1 приносит свои извинения за случившееся. Просим Вас обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля. Телефон: 273-03-87 или кабинет № 313 по адресу улица Гоголя 53.

Здравствуйте! Я прошу Вас от лица всех мам 18 участка не переводить нас в 19 поликлинику!В поликлинике нет ни врачей детских ,ни условий! Своевременно не сделали детского отделения!Как сидеть мамам с грудничками вместе со взрослыми болеющими людьми?!В 19 поликлинике не то чтобы взрослых толком не лечат,так маленьких и вообще не станут нормально принимать! Где гарантия что нас сразу прикрепят и будут должно лечить? По какой причине на открепляют!? И кто нас без ведомо решил откреплять от детского отделения! Мы просим Вас не закрывать 18 участок и не переводить в 19 поликлинику.

Здравствуйте, Ксения. Спасибо за обращение! Администрация Городской поликлиники №1 приносит свои извинения за неудобства. Просим Вас обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля для разъяснения данной ситуации. Телефон: 273-03-87 или кабинет № 313 по адресу улица Гоголя 53.

Добрый вечер! Согласно приказа УОЗ г. Алматы от 21.10.2019 года №230 «О перераспределении территории по Турксибскому и Медеускому району», учитывая ШАГОВУЮ ДОСТУПНОСТЬ оказания медицинской помощи гражданам по месту их проживания с 30.11.2019 года перераспределена территория между городскими поликлиниками ГП №1, ГП №2, ГП №19, ГП №13. То есть если раньше мы с сыном, проживая по пр. Суюнбая чуть ниже а/в "Саяхат", ходили в поликлинику пешком, то теперь в новую поликлинику (на Шухова, 37) должны будем добираться на двух автобусах с пересадками. И врач, которого мы вызовем на дом, теперь не просто спустится вниз 3 квартала, а будет ехать на двух автобусах с пересадками. И это улучшение качества услуг? И это шаговая доступность? Чем руководствовалось начальство, перераспределяя участки?

Здравствуйте, Эля. Спасибо за обращение! Администрация Городской поликлиники №1 приносит свои извинения за неудобства. Просим Вас обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего контроля для разъяснения сложившейся ситуации. Телефон: 273-03-87 или кабинет № 313 по адресу улица Гоголя 53.

Добрый день! 22 июля 2019 доктор Саламахина направила меня на анализ мочи и крови. 23 июля я вновь пришла в поликлинику и в 9:50 взяла талон, однако очередь не двигалась и застыла на одном номере. Возмущение толпы медсестры игнорировали. Через 20 минут очередь начала двигаться. А в 10:50 сообщили последним 5 людям, что на сегодня все и больше принимать кровь и мочу они не будут. Мне пришлось приехать на следующий день. Кровь у меня приняли, но вот мочу отказались, ибо в системе у них нет направления. И их не волнует, что у доктора в системе направление есть. Очень грубо со мной разговаривала доктор или медсестра Карлыгаш! Пришлось решать вопрос через зав. отделения. Если услуга бесплатная, не значит, что нужно проходить семь кругов ада. Все таки налоги я за это плачу! Понимаю, что работа сложная, но прошу провести с ней беседу, ибо я говорила с ней исключительно вежливо:)

Ответ:

Уважаемая Диана. Спасибо за обращение. Городская поликлиника №1 искренне приносит свои извинения за случившееся. На данный момент в 109 кабинете электронная очередь работает в штатном режиме. Получилось недоразумение, обязательно проведем с сотрудниками поликлиники разъяснительную беседу, что бы впредь такого не произошло. Желаем Вам здоровья и благополучия.